Dietmar Bücher Schlüsselfertiges Bauen GmbH & Co. KG

Selten hat ein Unternehmen soviel Unbehagen in mir ausgelöst wie dieses hier, mein Kontakt war ein Herr H. Schmidt zuständig für die Neubauten im Main Taunus Kreis. Eigentlich, ja eigentlich sollte man sich auch als Wohnungssuchender und potentieller Mietkandidat als Kunde fühlen, hier wird einem aber mal wieder vor Augen geführt, weshalb diese Branche einen solch schlechten Ruf hat. Emails werden monatelang ignoriert oder standardisiert beantwortet, man erhält einen Link auf sie Homepage - weitere Nachfragen bzgl. einer Wohnung blieben dann unbeantwortet. Selbst eine erneut verfasste, sehr individuelle und extrem freundliche und informative Email, blieb unbeantwortet - keinerlei Reaktion. Einmal habe ich dann wirklich direkt angerufen, hatte aber leider das Gefühl, mit meinem Anruf zu stören, über Freundlichkeit müssen wir hier schon nicht sprechen! Es war mehr als unangenehm. Der völlig überhebliche und unfreundliche Ansprechpartner, macht es einem da nicht wirklich leicht, seine Contenance zu bewahren, an seiner guten Erziehung fest zu halten und sich nicht auf die selbe niveaulose unterste Trittsprosse gleich zu stellen. Schaurig aber leider wahr......

Leider kann ich nicht weniger Sterne geben. Als Vermieter und Menschlich absolut unseriös, unsere Kaution über die Gesetzliche mazimalzeit (6 Monate) einbehalten und das mit einer mängelfreien Übergabe, zudem haben wir mehrfach telefonisch bestätigt bekommen das die Rückzahlung schnellstmöglich passieren wird. Finger weg sag ich nur, Außerdem wurde uns an Weinachten eine exorbitante und unseriöse Nachzahlungsaufforderung in den Briefkasten geworfen (über 2100€ für 2 Personen und 80 Quadratmeter) , genau wie bei all unseren Nachbarn. Wenn ihr überlegt bei diesem Verein Mieter zu werden rennt!

Ausbaufähige Kommunikation und wenig Serviceorientierung Die Kommunikation wirkt leider sehr formell und wenig auf den einzelnen Interessenten ausgerichtet. Auf meine Anfrage wurde lediglich mit einer standardisierten Nachricht reagiert, ohne die eigentlichen Fragen zu berücksichtigen. Grundsätzlich verstehe ich, dass bei vielen Bewerbungen bestimmte Informationen benötigt werden, dennoch würde ich mir einen freundlicheren Umgang und etwas mehr Serviceorientierung wünschen. So entsteht schnell der Eindruck, eher abgefertigt als ernsthaft beraten zu werden. Schade, denn ein transparenter und wertschätzender Austausch wäre für alle Beteiligten hilfreich.

Wir wollten eine Wohnung mieten und wurden zur Besichtigung an den derzeitigen Mieter verwiesen. Die Besichtigung erfolgte ohne den Vermittler - er konnte sich daher kein Bild vom Mietinteressenten machen. Weiterhin wurden nur Unterlagen nach vorgegeben Muster bearbeitet. Von uns im Vorfeld eingereichte Unterlagen wurde nicht berücksichtigt. Auf Grund der schlechten Kommunikation sind wir dann als Interessent zurück getreten. Dies teilten wir auch der Firma mit. Reaktion gab es darauf keine, 4 Tage später ging dann meine obligatorische Mail bei uns ein - "der Eigentümer hat sich für einen anderen Bewerber entschieden ". Für uns ist diese Vorgehensweise sehr unprofessionell.

Wir haben Anfang 2020 eine Eigentumswohnung gekauft. Meine Sonderwünsche hinsichtlich SmartHome System inkl. Alarmanlage wurden ebenfalls berücksichtigt, was in meinem Fall wirklich sehr komplex war. Ich war sehr erstaunt, wie schnell die Wohnanlage aus dem Boden gezogen wurde. Bei der Übergabe der Wohnung hatte ich einen Gutachter dabei, der mir im Anschluss mitgeteilt hat, dass wir eigentlich auf ihn verzichten hätten können. Wir werden uns sehr wahrscheinlich eine weitere Wohnung als Kapitalanlage bei Bücher kaufen. Die negativen Bewertungen unten kann ich nicht nachvollziehen, siehe Fotos unserer Wohnung und der aktuellen Baustelle mit weiteren Wohneinheiten.