Hanse Haus Musterhauspark & Bemusterungszentrum

Wir waren vom 10.12. bis 11.12.2025 zur Hausbemusterung in Oberleichtersbach und möchten unsere durchweg positiven Erfahrungen mit Hanse Haus teilen. In diesen zwei Tagen haben wir unser zukünftiges Eigenheim umfassend und im Detail geplant – angefangen bei der Auswahl der Bodenbeläge über Türen und Innengestaltung bis hin zur kompletten Bad- und Sanitärausstattung. Während des gesamten Bemusterungsprozesses wurden wir von Herrn Ickler betreut, dessen herausragende Fachkompetenz und freundliche Art maßgeblich zu einer angenehmen und effizienten Beratung beigetragen haben. Er hat unsere Vorstellungen nicht nur verstanden, sondern oft schon vorweggenommen und uns in jeder Entscheidungsphase mit wertvollen Hinweisen unterstützt. Besonders hervorheben möchten wir seine Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären sowie sinnvolle Alternativen und kreative Vorschläge einzubringen, auf die wir selbst nicht gekommen wären. Da es sich um unsere erste Bemusterung handelte, waren wir im Vorfeld gespannt, wie strukturiert und stressfrei ein solcher Termin ablaufen würde. Aus Gesprächen mit Freunden und Bekannten kannten wir auch weniger positive Beispiele aus anderen Hausbaufirmen, bei denen derartige Termine unruhig, unübersichtlich oder stark verkaufsorientiert gestaltet waren. Hanse Haus hat uns hier jedoch eindrucksvoll gezeigt, wie professionell und kundenorientiert ein Bemusterungsprozess durchgeführt werden kann. Die beiden Tage waren von Anfang bis Ende hervorragend organisiert. Jede Station war klar strukturiert, die Abläufe waren transparent, und zu keinem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl, unter Zeitdruck Entscheidungen treffen zu müssen. Ebenso möchten wir die sehr gute Verpflegung hervorheben: Sowohl die angebotenen Speisen als auch die Getränkeauswahl waren überdurchschnittlich und haben zu einer entspannten Atmosphäre beigetragen. Unser besonderer Dank gilt nochmals Herrn Ickler, der durch seine Expertise, Geduld und sein Engagement einen wesentlichen Anteil daran hat, dass wir nun mit großer Freude und voller Zuversicht auf die Lieferung unseres Hauses blicken. Sein professionelles Auftreten und seine persönliche Art verdienen höchste Anerkennung – wäre ich sein Vorgesetzter, würde ich ihn ohne Zögern zum Mitarbeiter des Monats ernennen. Wir können Hanse Haus uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanken uns herzlich für diese rundum positive Erfahrung.

Beratung und Unterschrift in Poing bei Herr Schaede, war alles Top. Seit dem war und ist es aktuell ein sehr holpriger und unangenehmer Weg, Bei der Herstellung der Bodenplatte gab es bereits Probleme, HanseHaus wollte uns hier nicht helfen. Wir wurden schlicht und einfach ignoriert, Warum? Weil zu dieser noch kein Baulieter zugeteilt ist! Wir mussten uns um alles alleine kümmern und am Ende hat uns nur ein Bausachverständiger zu unserem Recht verholfen! Seit der Hausstellung im April 24 ist es eine Katastrophe! Alles nur Subunternehmer, bei der Unterschrift in Poing sagte man uns genau das Gegenteil. Da hast du nur Ärger im Haus, ein extrem unfreundlicher Elektriker, ein Fliesenleger der absolut unsauber arbeitet und oben drauf ein Bauleiter der maßlos überfordert ist! Nach 7 Monaten sind die falsch ausgeführten Fenster immer noch nicht getauscht, unsere große Schiebetür immer noch nicht eingebaut, im ganzen Haus sind nicht die von uns ausgewählten Fliesen verlegt...richtig gehört, unsere bei der Bemusterung ausgewählten Fliesen wurden zwischenzeitlich durch eine andere Serie ersetzt. Denkt ihr man hat uns darüber informiert? Natürlich nicht! Der Hersteller hat uns den Farb- und Oberflächenunterschied bestätigt und Hanse Haus steitet das bis heute ab und schweigt. Seit der Hausübergabe sinkt der Kontakt seitens HanseHaus extrem und wird sporadisch, Anrufe, Email´s schreiben, mahnen usw. man wird vom Bauleiter und auch der Bauleitung ignoriert Aufgrund der ganzen Mängel gab es bei der Übergabe einen Einbehalt, dafür erhielt Hanse Haus !12 Wochen! Zeit um die Mängel zu beheben. Jetzt liegt die Sache beim Anwalt da die großen Mängel immer noch bestehen! Und die Frechheit, Hanse Haus weiß auch das wir aufgrund des Einbehalts aktuell nicht tilgen können und Extra Zinsen bezahlen. Es ist Ihnen sche...Egal! Organisation, Abstimmung, Kommunikation, Kundenservice ist auf absolut unangemessenen Niveau!! Update: Seit 2 Wochen warten wir mal wieder auf eine Rückmeldung von unserem Bauleiter. Vorschlag von Hanse Haus: --->wir sollen den offenen Betrag überweisen erst dann werden die offenen Mängel nachgebessert! Frechheit.... Update: Obwohl wir unseren Bauleiter höfflichst eingeladen haben bei uns die Fliesen zu vergleichen....Bis heute wieder mal keine Reaktion oder Antwort seitens Hanse Haus. Update vom 16.06.2025: Inzwischen konnte dasThema Fliesen und alles weitere im persönlichen Gespräch geklärt werden und eine akzeptabel Lösung gefunden werden. Leider mussten wir hier erst den Anwalt eischalten. Der weitere Wahnsinn ist, das unsere Schiebetüre immer noch nicht fertig ist. Auch mit dem 5. ServiceTermin werden weiter falscheTeile geliefert, nach bald einem Jahr immer noch kein Fortschritt und nicht nutzbar. Jetzt wurde wir darüber informiert das Revisionsklappen zum Einbau der Schiebtür benötigt werde....

*** perfekte Organisation * sehr kompetente Beratung * tolle Unterkunft *** Im November 2023 hatten wir unseren Bemusterungstermin. Da wir unser Hanse-Haus generationsübergreifend planen konnten wir auf Nachfrage auch unser erwachsenes Kind zum Termin mitbringen. Die (kostenlos) zur Verfügung gestellte Hotel-Unterkunft in Bad Brückenau war wenige Fahrminuten vom Bemusterungszentrum entfernt und hat uns außerordentlich gut gefallen. Am Tag der Bemusterung wurden wir pünktlich im Bemusterungszentrum von unserem Berater (Herrn Dunkel) begrüßt. Im Vorfeld hatte uns Hanse-Haus eine zu diesem Zeitpunkt noch im Teststadium befindliche App zur Durchführung einer online-Bemusterung zur Verfügung gestellt, welche uns eine gute Möglichkeit zur Vorbereitung auf diesen Termin und die zu bemusternden Bau-und Ausstattungsmerkmale bzw. Gegenstände bot. So konnten wir zügig alle Protokollpunkte des an sich für zwei Tage angesetzten Termins an einem Tag abarbeiten, was uns die Wahrnehmung der (in unserem Fall) nachgelagerten Küchen-Bemusterung bei XXXL-Lutz erleichterte. Im ganztägigen Beratungs-und Auswahlprozeß fühlten wir uns von Herrn Dunkel hervorragend betreut. Aus unserer Sicht stand uns mit Herrn Dunkel ein Berater zur Verfügung, welcher aus einem reichen Erfahrungsschatz schöpft und in vielen Fällen entscheidende Hinweise für eine optimale Produktauswahl entspr. der von uns formulierten Anforderung und Wünsche geben konnte. Eine uns angebotene Werksführung haben wir ebenfalls durchgeführt - worüber wir im Nachgang sehr froh sind, da man hier vor Ort erfahren kann, mit welchem Qualitätsanspruch und Mitarbeitern Hanse-Haus bei der Herstellung seiner Häuser agiert. Begleitend stand uns unverändert unsere Berliner Verkaufsberaterin Frau Scherz bei Rückfragen stets zur Verfügung. Alles in Allem also eine weitere sehr positive Erfahrung im Kontakt mit Hanse-Haus 👍

Wir hatten im Mai unsere Bemusterung im Werk. Bis jetzt lief alles super, ich hoffe, dass es auch so weiter geht. Unsere Beraterin, Frau K., war und ist eine sehr freundliche, kompetente und vor allem auch erfahrene Mitarbeiterin. Sie stand und steht uns auch jetzt noch jederzeit für Fragen zur Verfügung, was wirklich super ist. Auch wenn es mal länger gedauert hatte und uns allen schon der Kopf qualmte, sie war immer sehr zuverlässig. Aber auch jetzt, bei all meinen Änderungen und Fragen, ist Sie immer ein kompetenter Ansprechpartner. Kurz gesagt, Frau K. ist einfach TOP 👍👍👍. Auch die Unterbringung im Hotel und das ganze andere Drumherum klappte bestens. Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Schöne Häuser und gute Beratung. Nur zu empfehlen für alle die sich für Hausbau bzw. Fertighäuser interessieren. Es gibt mehrere Musterhäuser in verschiedenen Stilen und unterschiedlichem Alter.