Kleespies GmbH & Co. KG

Das Unternehmen überzeugte bereits im Erstkontakt durch eine ausgezeichnete Beratung und fachliche Expertise. Die Baubegehung fand in unserem Fall mit Herrn Nico Thomas statt, der auch tiefgründige Fragen äußerst professionell beantworten konnte. Der weitere Ablauf verlief reibungslos. Wir verblieben stetig in konstruktiven Austausch mit der Bauleitung, insb. Herrn Thomas Korn. Auf unsere Fragen, Anregungen und Wünsche wurde eingegangen. Das Gesamtbild ist ausgesprochen positiv, da sich auch um Unzulänglichkeiten von Subunternehmern schnell und zuverlässig gekümmert wurde. Auch ein halbes Jahr nach Wohnungsübergabe wirken die Verantwortlichen sehr bemüht. Herzlichen Dank!

Nach nunmehr 18 Monaten Langzeiterfahrung mit Mängelbeseitigung, Qualitätsmanagement und Kundenkommunikation können wir festhalten, dass wir mit dem Vorgehen der Firma Kleespies in diesen Bereichen nicht zufrieden sind. Fünf konkrete Beispiele untermauern wir mit entsprechenden Bildern. Kurz nach der Übergabe unserer Neubauwohnung traten mehrere Mängel auf. Zwar können Mängel bei Bauprojekten grundsätzlich vorkommen, der Umgang des Bauträgers mit diesen Problemen erschien uns jedoch besonders kundenunfreundlich. Die Bearbeitung einzelner Mängel zog sich aus unserer Sicht unangemessen lange über Wochen und teilweise Monate hin und war geprägt von: - wiederholten, nicht nachhaltigen und nicht fachmännischen Mängelbeseitigungsversuchen, - fehlendem Eigenengagement der Firma Kleespies bei der Koordination von Subunternehmern, - sehr umfangreichen und ausufernden E-Mail-Verläufen, - fehlender Struktur, Nachverfolgung und begleitender Kommunikation, - sowie schließlich der Einbeziehung eines Rechtsanwalts. Trotz mehrerer unsererseits wohlwollender Gespräche – unter anderem mit einem Prokuristen sowie der Geschäftsführung – kam es zu keiner spürbaren oder nachhaltigen Verbesserung im Umgang mit bestehenden oder neuen Mängeln. Fehler wurden zwar nach längerer Zeit eingeräumt, das grundlegende Vorgehen des Unternehmens änderte sich jedoch aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar. Besonders enttäuschend war die fehlende Einsicht und Selbstreflexion im Umgang mit berechtigten Anliegen – vom Bauleiter bis hin zur Geschäftsführung. Als Kunden hatten wir wiederholt das Gefühl, dass Kundenzufriedenheit keine Rolle spielt, sobald Mängel auftreten. Nach unseren Erfahrungen können wir die Firma Kleespies daher nur eingeschränkt empfehlen. Wer Wert auf strukturiertes Qualitätsmanagement, zügige Mängelbeseitigung und professionellen Umgang auf Augenhöhe legt, sollte unserer Meinung nach Nerven aus Stahl mitbringen und sehr klare Vorgehensweisen definieren. Hintergrund: Wir haben im 4. Quartal 2021 eine ca. 108 m² große Neubau-Eigentumswohnung inklusive Garten und Tiefgaragenstellplätzen in Hanau-Steinheim zur Eigennutzung erworben. Der Kaufpreis betrug 562.900 EUR. Unsere Sonderwünsche wurden während der Bauphase aufgenommen und umgesetzt. Rückblickend hätten wir uns jedoch eine intensivere Beratung gewünscht, da die Gestaltung unseres zukünftigen Lebensmittelpunkts für uns eine hohe Bedeutung hatte. Wir waren finanziell bereit, hierfür entsprechend zu investieren. Das Bauvorhaben wurde im Mai 2024 planmäßig fertiggestellt. Uns ist bewusst, dass viele Käufer und Investoren, auch in unserer direkten Nachbarschaft, mit ihrem Kauf bei der Firma Kleespies zufrieden sind. Auch wir waren dies anfänglich und hatten das Unternehmen Freunden und Familie empfohlen. Gerade deshalb waren wir umso enttäuschter über die Entwicklungen nach der Übergabe und die Erfahrungen, die wir im weiteren Verlauf, wie oben beschrieben, gemacht haben.

Innerhalb unseres Familienkreises wurden bereits zwei Wohnungen bei der Fa. Kleespies gekauft. Im Vergleich mit anderen Bauträgern zeigt sich, dass die Betreuung und Bauqualität bei Kleespies auf einem sehr hohen Niveau liegen. Die Kommunikation ist klar und zuverlässig. Die Preisgestaltung bei Sonderwünschen wird transparent kommuniziert. Es werden keine überhöhten Preise angesetzt, sondern die tatsächlich anfallenden Mehrkosten fair abgerechnet. Die Bauqualität ist hervorragend und nachhaltig. Die Ausführung ist sehr sauber und zuverlässig. Zudem werden Unternehmen aus der Region mit den Arbeiten beauftragt, wodurch die Anfahrtswege zu Bemusterungen kurz ausfallen. Von der ersten Beratung bei Frau Graubaum ❤️ bis zur Fertigstellung der Wohnung verlief alles professionell, transparent und freundlich. Das Bauleiter-Team ist top. Hier noch einmal ein großes Dankeschön an Frau Koch, Frau Pfaff, Herrn Schreiber und Herrn Schnarr. Diese Kombination aus Qualität, Professionalität und vertrauensvoller Zusammenarbeit macht die Fa. Kleespies zu einem Bauträger, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Und wie sagt man so schön: Alle guten Dinge sind drei! 😉

Wir bedanken uns herzlich bei Frau Reinhardt und dem Team von Kleespies. Die Begleitung beim Kauf unserer neuen Wohnung war von Anfang an zuverlässig, freundlich und sehr persönlich. Frau Reinhardt hat uns nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch menschlich. Wir hatten immer das Gefühl, gut aufgehoben zu sein, und konnten uns voll auf sie verlassen. Diese Mischung aus Professionalität und echter Herzlichkeit findet man selten. Wir empfehlen Frau Reinhardt und Kleespies uneingeschränkt weiter.

Auf der Suche nach einem neuen Zuhause sind wir auf die Bauunternehmung Kleespies gestoßen. Schon der erste Kontakt war unkompliziert und angenehm. Wir haben uns bei Herrn Nico Thomas sehr gut aufgehoben gefühlt. Kompetent, geduldig und qualifiziert hat er unsere Fragen zum Projekt und zu der von uns in Aussicht genommenen Wohnung in Hattersheim - Baufeld 5 beantwortet. Herr Thomas hat sich die Zeit genommen und uns gegeben, die wir brauchten für unsere Entscheidung. Seine Begleitung bis zum Notartermin wurde nahtlos fortgesetzt durch die professionelle Betreuung des Kleespies-Team rund um die Bauausführung und hier insbesondere durch Herrn Sascha Hölzer, den Bauleiter vor Ort. Bei den Bemusterungen waren professionelle Berater unsere Gesprächspartner. Wir gehen davon aus, dass wir während der andauernden Bauphase auch weiterhin von Kleespies und Mitarbeiter-Team professionell betreut werden. Wir freuen uns, dass Kleespies alles tun wird, damit wir zum angestrebten Termin einen reibungslosen Einzug in unsere neue Wohnung haben können. Wir haben Kleespies als zuverlässigen Bauunternehmer mit qualifizierten und motivierten Mitarbeitern kennengelernt. Das Mitarbeiter-Team ist stets ansprechbereit und Rückrufe erfolgen zeitnah. Fa. Kleespies kann man sich anvertrauen.