BauArt Massivbau GmbH Ludwigsburg

Der anfänglich gute Eindruck des Unternehmens hat sich im weiteren Verlauf leider nicht bestätigt. Aus unserer Sicht kam es nur sehr schleppend voran. Ohne unsere nahezu tägliche Anwesenheit auf der Baustelle wären Arbeiten mehrfach verzögert worden. Die Kommunikation empfanden wir als unzureichend: Rückmeldungen per E-Mail oder Telefon blieben häufig aus oder erfolgten stark verzögert und wenig zielführend. Auch gemeldete Mängel wurden aus unserer Wahrnehmung nicht angemessen bearbeitet, sondern teilweise verharmlost. Zusätzlich entstand für uns der Eindruck, dass zwischen Bauleiter und Geschäftsführung wiederholt Unstimmigkeiten bestanden. Verantwortlichkeiten wirkten dabei nicht klar geregelt, Zuständigkeiten wurden aus unserer Sicht hin- und hergeschoben. Die Insolvenz des Unternehmens traf uns überraschend, insbesondere da zum Zeitpunkt der Hausübergabe noch offene Mängel bestanden, die anschließend nicht mehr behoben wurden. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir diese Baufirma nicht empfehlen. Wir raten dringend dazu, sich vor Vertragsabschluss intensiv mit dem Anbieter zu beschäftigen, mehrere Angebote und Referenzen zu prüfen und eigenständig weitere Recherchen vorzunehmen.

Wir haben uns für die Baufirma HVO entschieden, da der erste Eindruck sehr positiv war. Die Beratung zu Beginn war kompetent und wir fühlten uns gut aufgehoben. Im weiteren Verlauf des Projekts veränderte sich die Zusammenarbeit jedoch leider deutlich. Die Erreichbarkeit der Geschäftsleitung wurde mit der Zeit immer schwieriger. Rückrufe oder Antworten auf Nachrichten blieben häufig aus, Absprachen wurden nicht immer eingehalten und es gab mehrere widersprüchliche Informationen. Besonders schwierig wurde die Situation, als sich Hinweise auf eine mögliche Insolvenz der Firma häuften. In dieser Phase empfanden wir die Kommunikation, als wenig transparent, was das nötige Vertrauensverhältnis stark belastet hat. Für uns als Bauherren hatte die Insolvenz der Firma erhebliche finanzielle Folgen, da wir auf vielen Kosten sitzen geblieben sind. Nach meiner Wahrnehmung wurde die Geschäftstätigkeit unter einem neuen Namen fortgesetzt. Ich möchte aber auf Grundlage meiner eigenen Erfahrungen ausdrücklich zu Vorsicht und genauer Prüfung raten, bevor man mit dieser Firma einen Vertrag abschließt. Insgesamt kann ich HVO und die damalige Geschäftsführung nach meinen Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Leider können wir über unsere Erfahrungen mit diesem Unternehmen nicht positiv berichten. Auf Reklamationen per E Mail sowie telefonisch erfolgten über einen sehr langen Zeitraum keinerlei Reaktionen. Man hatte durchgehend den Eindruck, mit den bestehenden Problemen nicht wahrgenommen oder ernst genommen zu werden. Die Betreuung nach der Hausübergabe empfanden wir insgesamt als mangelhaft. Bei der Hausübergabe wurde uns zugesagt, dass wir zu allen technischen Anlagen entsprechende Informationen sowie Hinweise zu Wartungsverträgen und zuständigen Fachfirmen erhalten würden. Dies ist nach unserer Erfahrung nicht erfolgt. Besonders problematisch ist dies bei einer sehr kostenintensiven Hebeanlage. Hier kam es von Anfang an ausschließlich zu Störungen. Eine Einweisung oder Hinweise zu Wartung und Service wurden uns nicht gegeben. Gleiches gilt für die installierte Wolf Heizung. Auch hier erhielten wir weder einen Wartungsvertrag noch Informationen darüber, welche Fachfirma für Wartung oder Reparaturen zuständig ist. Stattdessen traten über längere Zeit nur Störungen auf. Es hat nahezu ein Jahr gedauert, bis wir eigenständig eine Heizungsfirma gefunden haben, die überhaupt bereit war, sich mit dieser Anlage zu befassen. Bei der Überprüfung wurde uns mitgeteilt, dass der Zustand der Anlage katastrophal sei. Mehrere Einstellungen waren falsch vorgenommen und einzelne Bauteile waren nicht ordnungsgemäß angeschlossen. Auch der zuständige Schornsteinfeger äußerte deutliche Mängel. Infolgedessen mussten wir notwendige Anpassungen und Korrekturen aus eigener Tasche veranlassen. Diese Situation empfinden wir als äußerst enttäuschend und traurig, zumal wir diese Punkte mehrfach angesprochen haben, ohne dass seitens des Unternehmens Interesse oder Unterstützung erkennbar war. Darüber hinaus bestehen trotz laufender Gewährleistung noch zahlreiche Mängel, die bereits bei der Abnahme dokumentiert wurden und seit über eineinhalb Jahren nicht behoben sind. Dazu zählen unter anderem sich lösende Sockelleisten, schief ausgeführte Wände, mangelhafte Türzargen sowie Türen, die nicht korrekt schließen. Zwar wurden wiederholt Reparaturen zugesagt, tatsächlich umgesetzt wurde bislang nichts. Die Arbeiten wurden durch eingesetzte Nachunternehmer ausgeführt. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es sich teilweise um Hilfsarbeiter handelt. Dies ist grundsätzlich kein Problem, spiegelt sich nach unserer Einschätzung jedoch in der Ausführungsqualität wider. Nach unserem Kenntnisstand haben auch andere Bauherren mit diesem Anbieter ähnliche Erfahrungen gemacht. Zusammenfassend fühlen wir uns nach Vertragsabschluss und Hausübergabe mit den bestehenden Problemen alleingelassen. Versprechen wurden aus unserer Sicht nicht eingehalten, Mängel nicht abgearbeitet und Reklamationen ignoriert. Dies ist unsere persönliche Erfahrung und soll anderen Interessenten als sachlicher Erfahrungsbericht dienen.

Erfahrungsbericht zu HVO Unsere Erfahrung mit HVO war leider sehr negativ. Bereits während der Bauphase fiel auf, dass überwiegend günstige Dienstleister beauftragt wurden, deren Arbeit mangelhaft war – insbesondere im Rohbau- und Sanitärbereich. Fachwissen und Sorgfalt waren hier kaum erkennbar. Eine ordentliche Rohbauabnahme hat nach unserem Kenntnisstand nicht stattgefunden. Schon im ersten Jahr mussten zahlreiche Nachbesserungen eingefordert werden. Auf Reklamationen wird nur eingeschränkt eingegangen, da der Fokus offenbar stärker auf dem Vertrieb liegt. E-Mails bleiben oft unbeantwortet, Zusagen wurden nicht eingehalten, und Probleme wurden verharmlost. Unsere Baustelle befand sich zudem mehrfach in einem chaotischen und verschmutzten Zustand, den wir selbst aufräumen mussten. Das ist aus unserer Sicht absolut unprofessionell. Besonders kritisch: Uns wurde über Dritte mitgeteilt, dass sich HVO in einer wirtschaftlich schwierigen Lage befindet. Das könnte auch erklären, warum die Kommunikation zuletzt stark eingeschränkt war. Eine offene und transparente Information gegenüber den Kunden wäre hier wünschenswert gewesen. Hinzu kommt: Wir haben den Eindruck, dass kritische Bewertungen im Netz nicht dauerhaft sichtbar bleiben. Dadurch entsteht ein Bild, das nicht der Realität entspricht. Fazit: Für uns überwiegen leider die negativen Erfahrungen – zahlreiche Mängel, unzureichende Kommunikation, fehlende Transparenz. Wir können HVO daher nicht empfehlen.

Super Betreuung durch alle Mitarbeiter der Firma HVO. Eine Super Zusammenarbeit mit unserem Bauleiter Hr. Hildebrand. Es wurde auf alle unsere Wünsche eingegangen. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben bei HVO. Es wurde unser Haus nach unseren Vorstellungen gebaut. Wir würden jeder Zeit wieder mit HVO ein Haus bauen.