GeoDuct GmbH

Für einen Termin soll man zwischen 13-18 Uhr zuhause sein. Es erscheint niemand und eine vorherige Absage wird nicht getätigt. E-Mails für Rückfragen werden nicht beantwortet.

Im Zusammenhang mit der Verlegung eines Glasfaser-Anschlusses bei mir im Haus, muss ich leider feststellen, dass Mails an den zuständigen Mitarbeiter von geoduct von diesem leider unbeantwortet blieben, so dass in der Folge ein Anschluss an der falschen Stelle ins Haus geführt wird (Erdarbeiten vor dem Haus bzw. an der Fassade fanden an der falschen Stelle statt). Meine rechtzeitige Mail an den Mitarbeiter, der das Begehungsprotokoll angefertigt hatte, blieb von diesem unbeantwortet. Einige Zeit später rückte dann das Bauteam an - ohne vorherige, konkrete Absprache zum Termin, und grub während meiner Abwesenheit dann an der falschen Stelle den Anschlusspunkt am Haus. Vielen Dank auch! Gute Arbeit geht anders.

1 Stern für die freundliche Dame am Telefon, die nichts dafür kann, dass niemand erschienen ist. 1 Stern für den nicht erschienen Mitarbeiter. Er wir wohl auch nichts dafür können, dass er es nicht geschafft hat, den Termin einzuhalten. Null Sterne für die Geschäftsführung, die scheinbar absolut nicht in der Lage ist, das Unternehmen zu führen.

Der vereinbarte Termin für eine Leerrohverlegung für den Glasfaseranschluss wurde seitens der Firma GeoDuct nicht wahrgenommen. Es gab keine Absage und keinerlei Informationen über einen Ersatztermin. Absolut nichts. Um 15:45 habe ich versucht telefonische zu Reklamieren. Die Bandansage teilte mit, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde. Ich habe ab 12:00 umsonst gewartet. Ich werde meine Reklamation an die Deutsche GigaNetz GmbH weiterleiten, sie ist der Auftraggeber für die Leerrohverlegung bei Fa. GeoDuct

Der vereinbarte Termin für eine Leerrohverlegung für den Glasfaseranschluss wurde seitens der Firma GeoDuct nicht wahrgenommen. Es gab keine Absage und keinerlei Informationen über einen Ersatztermin. Absolut nichts. Auf eine telefonische Nachfrage wird man dann erstmal mehrere Minuten von einem schlechten KI-Sprachmodell vertröstet (mit gefakten Callcenter-Hintergrundgeräuschen um den Kunden maximal zu verarschen und vorzuspielen, dass überhaupt etwas passieren würde). Anschließen erfolgt dann dennoch eine Weiterleitung an eine Bandansage, dass man ja außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde. Ich bin somit einen ganzen Tag umsonst zu Hause geblieben um auf die Firma zu warten. Danke für nichts! Firmen sollten sich genaustens überlegen, ob sie zukünftig noch mit einem solch unprofessionellen Unternehmen wie GeoDuct zusammenarbeiten wollen.