Schoenen-Bau Inh. Mathias Schoenen

Absolut schlechte Erfahrung gemacht

Im Herbst 2020 haben wir das Unternehmen Schoenen-Bau aus Blankenheim-Ripsdorf damit beauftragt, diverse Pflasterarbeiten auf unserem Grundstück auszuführen. Schon während der Arbeiten kam es immer wieder zu Verzögerungen und Qualitätsmängeln, die wir mehrfach mit dem zuständigen Vorarbeiter thematisiert haben. Dieser gab offen zu, dass das Unternehmen schon damals zu viele Aufträge angenommen hatte und mit dem eigenen Termin- und Qualitätsmanagement nicht nachgekommen ist. Da der noch recht junge Vorarbeiter aber sichtlich bemüht war, haben meine Frau und ich die teils mehrwöchigen "Ruhepausen" zwischen einzelnen Arbeitsschritten akzeptiert. So zogen sich die (eigentlich überschaubaren) Arbeiten Monat für Monat hin. Die wirklichen Probleme traten dann aber im Juni 2021 auf, als der Vorarbeiter uns mitteilte, dass er aus "internen" Gründen gekündigt hätte. Von da an war Herr Schoenen selbst unser Ansprechpartner für ausstehende Restarbeiten und das Beheben von Mängeln, u.a. bauchige Gabionen aufgrund zu weniger Gitterhaken, zu hoch verlegte Wasserabläufe, unebene Pflasterarbeiten und schlecht zementierte Betonstützen. Hier zeigte sich dann schnell, warum der Vorarbeiter eigene Wege gegangen ist: Herr Schoenen ist extrem unzuverlässig! Keine Terminzusage des Firmeninhabers zur Nachbesserung wurde auch nur ansatzweise eingehalten, trotz persönlicher Kommunikation, regelmäßigen Erinnerungs-SMS und eMails. Fristen (auch gemeinsam vereinbarte) wurden im Nachgang völlig ignoriert. Nachdem tatsächlich mal im Frühherbst 2021 Schoenen-Mitarbeiter bei uns aufgetaucht sind, waren die ausgeführten "Korrekturen" am Pflaster im Resultat tatsächlich schlechter als der vorherige Zustand - das muss man erstmal hinbekommen. Man war noch nicht mal in der Lage, Betonabdecksteine auf einer kleinen Mauer fest zu zementieren - ein Drittel der Steine war hinterher lose. Auch hier wurden Nachbesserungen zugesagt, erfolgt sind sie selbstverständlich ... nicht. Jetzt, Ende November 2021, nach über einem Jahr seit Arbeitsbeginn, ist der Zustand der ausgeführten Arbeiten unverändert schlecht. Im Fazit ist die Zusammenarbeit mit der Firma Schoenen-Bau aufgrund einer unheiligen Mischung aus Inkompetenz und Unzuverlässigkeit ein wirkliches Trauerspiel. Wir können das Unternehmen keinem Bauherren empfehlen.