Viebrockhaus AG

Ich habe 2015 ein Haus bei Viebrock erworben, inklusive einer Photovoltaikanlage mit Batteriesystem. Erste Auffälligkeiten an Wechselrichter und Batterie traten bereits im Winter 2024 auf. Im Frühjahr 2025 habe ich mich aktiv um eine Klärung bemüht und unter anderem eine Serviceanfrage gestellt. Eine technische Überprüfung erfolgte jedoch nicht. Inzwischen ist ein Austausch von Wechselrichter und Batterie notwendig, da der damalige Hersteller nicht mehr am Markt ist und eine Reparatur faktisch nicht möglich ist. Meine Anfrage bezog sich ausdrücklich auf eine mögliche kulante Beteiligung an den Austauschkosten (ca. 6.000 €), nicht auf eine vollständige Kostenübernahme. Trotz mehrwöchiger Korrespondenz wurde eine Beteiligung abgelehnt und auf den damaligen Nachunternehmer verwiesen. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit den vorgetragenen Punkten erfolgte aus meiner Sicht nicht. Bei einem Bauvorhaben im sechsstelligen Bereich hätte ich erwartet, dass bei einem nachweislich notwendigen Systemaustausch zumindest eine teilweise Kulanzprüfung erfolgt. Dies ist nicht erfolgt. Die bauliche Qualität des Hauses selbst ist aus meiner Sicht solide. Die Kommunikation auf Entscheidungsebene war für mich jedoch nicht nachvollziehbar und entspricht nicht meinen Erwartungen an Verbindlichkeit und partnerschaftlichen Umgang. Sollte seitens Viebrock Gesprächsbereitschaft bestehen, bin ich weiterhin offen für einen konstruktiven Austausch.

Eigentlich sollte ich mit positiven Dingen anfangen, nur dies ist bei dem Thema Fliesenarbeiten nicht möglich! Seit gut drei Wochen im Haus und es ist einfach nur super unangenehm weil Fugen viel zu tief und dadurch spüre ich bei jedem Schritt die Fliesenkante. Weiter unsere Fenster, unabhängig von den Kratzern? Dicht ist was anderes und das bei den Temperaturen im Winter - ja Fensterbauer meldet sich? Seit über 2 Wochen nichts! - 22.1.26 so dieser Punkt ist erledigt dafür kamen leider etwas Neues dazu! Dachboden :/ Und wir sind so froh das wir den Dachboden noch nicht beplankt haben, dies wäre sonst uns richtig übel irgendwann in 5, 10 oder auch erst in 20 Jahren richtig um die Ohren geflogen. Und nein dies hat nichts mit Restfeuchte im Haus zu tun! Lüftungsanlage von über 10k läuft nicht! Die nächste anmaßende Aussage von dem Unternehmen: ja sie können ja die Fenster auf machen! Was hat das eine mit dem anderen zutun frage ich mich! Und ich habe etwas bestellt und musste es bereits vollständig bezahlen! Und es geht nicht weil vermutlich laut Hersteller die Platine kaputt ist woher wir dies wissen! Weil wir uns immer wieder informieren und selber anrufen beim Hersteller der Anlage wohlgemerkt! - 19.1. diesen Punkt haben wir jetzt auch endlich erledigt! Weiter geht es mit unserer Fassade! Dauer Thema und mit einer Gutschrift von 750,- soll jetzt endlich Ruhe sein! NEIN ist es nicht. PS: es ist bekannt und die Lieblingsaussage wir sind in den handwerklichen Toleranzen! Klar bei 450.000,- will ich genau das hören von einem renommierten Unternehmen wie Viebrockhaus! Zu den angeblichen melden von VBH - kann ich nur sagen, dass der Bauleiter vorgeschickt wird und nichts aber auch gar nichts dazu tut um uns zufriedenzustellen! Weder bei den Fliesenthema noch zu dem Klinkerthema! Nur immer wieder das selbe Gerede. Schimmel 2.0 es geht weiter nach dem 29.01.2026 wo die erste Mängelbeseitigung erfolgte nur jedoch nicht vollends!

Wir haben 2024/2025 mit Viebrockhaus gebaut und sind sehr zufrieden. Es gab nur kleinere Probleme bzw. Mängel am Bau, welche alle anstandslos beseitigt wurden. Auch nach Hausübergabe wurden bisher die noch offenen Kleinigkeiten zügig erledigt. Gerade der gesamte Ablauf des Projekts ist absolut positiv hervorzuheben. Man muss sich wirklich nur um wenige Dinge kümmern vor allem im Vergleich zu anderen Unternehmen. Wir würden jederzeit wieder mit Viebrockhaus bauen.

Und der Preis für die lautesten Wärmepumpen des Baugebiets geht an: Nibe F2050-10. Und seit 2 Jahren dreht VBH Däumchen.

Wer hat eine aktuelle E Mail vom Viebrock Kundendienst? Auf meine E Mail meldet sich auch nach 3 Wochen kein Mensch! Der Wohnbereich wird nicht wärmer wie 20 Grad! Das ist nicht die Lösung! Danke