Herkules Bau- und Gartenmarkt Kirchhain

Der Baumarkt ist eigentlich richtig gut. Das Personal ist immer freundlich und zugewandt. Allerdings wird der Markt in Kirchhain völlig umgestaltet. Keiner findet mehr irgendwas.

Gelungener Umbau würde ich sagen, alles viel luftiger und übersichtlicher. Man kriegt dort ausserdem Dinge, die anderswo fehlen. Einzig die Heizung könnte etwas niedriger eingestellt werden ;o)

ich bin sehr enttäuscht über den Kundenumgang in Ihrer Filiale in Stadtallendorf und sehe mich leider gezwungen, mich schriftlich an Sie zu wenden. Am 4.6 wollte ich einfache Griffe gegen ein anderes Modell umtauschen – ohne Rückerstattung, lediglich ein Austausch. Leider wurde mir dies auf sehr unfreundliche Art und Weise verweigert, da ich keinen Kassenbon mehr hatte. Ich kann nachvollziehen, dass es Richtlinien gibt, doch der Ton und die völlige Gesprächsverweigerung des verantwortlichen Mitarbeiters – offenbar sogar der Filialleitung – waren völlig unangemessen. Insbesondere vom Geschäftsführer hätte ich mehr Kundenorientierung erwartet. Stattdessen wurde ich abgewiesen und fühlte mich nicht ernst genommen. Ich hatte den Eindruck, dass man keinerlei Interesse daran hat, Kunden zu halten – und offenbar auch nicht daran, wie viel man bisher im Markt ausgegeben hat. Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Ich werde keine weiteren Einkäufe in Herkules Stadtallendorf tätigen. Die Art, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird, ist enttäuschend und inakzeptabel.

Wir kommen hier gern her. Für einen Baumarkt werden unsere Erwartungen voll erfüllt. Hier muss man natürlich berücksichtigen, dass nicht jeder Fachhandwerker hier alles findet aber der Hobbybastler kommt prima zurecht. Die Beratung ist gut und die Mitarbeiter:innen sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Für Sperrgut steht ein Sprinter bereit für einen schmalen Taler. Alles gut.

Nicht so groß wie Obi in Marburg, aber trotzdem sehr gut sortiert und manchmal sogar etwas günstiger! Schade, dass die Zierfischabteilung geschlossen wurde. Trotzdem: Klare Empfehlung!