Raab Karcher Baustoffhandel

Die Filiale wurde uns von Freunden weiter empfohlen und das zurecht! Toller Fachhandel mit kompetenten Mitarbeitern

Super Laden super Personal Absolute Empfehlung!!!!! Ich hatte ein kleines Problem bei meinem Umbau im Haus und wusste nicht weiter. Dank der sehr guten Beratung habe ich jetzt eine gute Lösung und kann weiter machen. Vielen Dank nochmal dafür.

Wir haben durch Corona telefonisch bestellt und liefern lassen. Hat alles super geklappt der LkW-Fahrer war super nett keine Hektik oder Zeitdruck hat versucht meinen Wunsch zu erfüllen aber leider war die Einfahrt zu klein aber wir haben einen Lösung gefunden.

Ich bin sehr begeistert von der Filiale in Sonneberg. Ich komme aus Berlin und dort ist alles immer sehr hektisch und die Menschen sind genervt. Aber nicht hier in Sonneberg bei Raab Karcher. Kompetente und freundliche Mitarbeiter, Faire Preise und eine Vielzahl an Produkten. Der Filialleiter Herr Fey hat uns sehr gut beraten und ein super Angebot gemacht. Auch auf unsere Fragen und Probleme wurde promt reagiert. Ob per Telefon oder E-Mail, haben wir uns nicht alleine gelassen gefühlt.Termin nach den üblichen Öffnungszeiten waren kein Problem. Hier kann man sagen das die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und engagiert sind. Hier ist der Kunde mehr als ein König. Wir würden uns freuen bei unserem nächsten Projekt wieder mit Raab Karcher, Herr Fey und seinem Team zusammen arbeiten zu dürfen. Macht weiter so.

Ich habe versucht hier etwas zu kaufen und musste dabei unkompetentes (aus Kundensicht schon unverschämtes) Verhalten erleben. Nach mehreren Wochen, in denen der Geschäftsstellenleiter Herr Fey mir das Angebot unterbreiten wollte, habe ich es dann aufgegeben und bin woanders hin. So sieht definitiv kein Kundenservice aus! Zugesagte E-Mails und Anrufe lassen auf sich warten. Ich war vor Ort - hier wurde mir gesagt ich soll mich direkt an Herrn Fey wenden. Nur ist das gar nicht so einfach. E-Mails bleiben unbeantwortet, Anrufe auf dem Geschäftshandy von Herrn Fey bleiben ebenfalls unbeantwortet. Selbst Nachrichten auf die Mailbox werden nicht beachtet. Ein kurzer Rückruf sollte doch nicht zu viel verlangt sein. Ob die Geschäftsstellenleitung dann damit richtig besetzt ist, scheint mir fragwürdig. Ich werde den Fall auch an die Zentrale von Raab Karcher weitergeben. Ich kaufe jetzt mein Material bei einem anderen Baustoffhändler und kann jedem Interessenten, egal ob privat oder gewerblich, nur dazu raten um Raab Karcher in Sonneberg einen großen Bogen zu machen!