Bau- und Kunstschlosserei Rücker GmbH

Habe einige pulverbeschichtete Stahlelemente zur Fixierung von großen VSG Gläsern zwecks Schallschutz auf meiner Terrasse anfertigen lassen. Wenn es etwas Besonderes in der Herstellung werden soll, was sich von der Optik super in die Architektur des Gebäudes integriert, ist man hier bestens aufgehoben. Außerdem sehr hilfsbereite und fachlich erfahrene Mitarbeiter! Herzlichen Dank nochmals an das Team der Firma Rücker für die klasse Arbeit!

Wir haben das Team Rücker mit dem Bau unseres Balkons beauftragt. Er ist wunderschön und eine Steigerung der Lebensqualität. Von der Planung bis zur Ausführung haben wir uns gut aufgehoben gefühlt. Nächster Auftrag folgt.

10-12 Wochen auf Durchführung von Kleinauftrag gewartet, Schweißarbeit, ca. 1 Stunde Arbeitszeit. Kein Material, keine Mitarbeiter. Schließlich Durchführung fehlerhaft, wurde später korrigiert. Immer wieder auch Kontaktdaten verlegt, schlecht telefonisch erreichbar. Rechnung kommt dann etwa ein halbes Jahr später überteuert an, nach mehrmaligem Nachfragen. Insgesamt sehr schwaches Bild.

Vom Anruf bis zur Abholung meiner Bestellung lief alles wunderbar und freundlich: nach meinem Anruf wurde geprüft, ob die Ware ab Lager sei und ich wurde am selben Tag zurück gerufen und entsprechend eine Abholung vereinbart. Absolute Empfehlung - support your locals!

Vorsicht!!! Unverschämt und unzuverlässig!!! Die Firma Rücker hat uns vor wenigen Jahren einen qualitativ absolut unzureichenden Bodenbelag (Werzalit) für unseren Balkon verlegt. Der Bodenbelag löst sich mittlerweile in seine Bestandteile auf und ist nicht mehr zu verwenden (trotz jährlicher Pflege). Dabei war gerade die Beständigkeit und Langlebigkeit ein Verkaufsargument für diesen Bodenbelag. Die Firma Rücker schiebt die Verantwortung hierfür in Gänze auf den Hersteller, der mittlerweile pleite gegangen ist. Am Telefon werden wir seit Wochen / Monaten vertröstet, dass sie noch Informationen zur Schadenseingrenzung einholen wollen. Rückmeldung gibt es über Wochen keine. Die versprochene Vor-Ort-Besichtigung wurde nicht eingehalten. Bei einer Nachfrage wurde die Inhaberin am Telefon ausfallend und unverschämt (Zitat: "Das ist Ihr Problem, nicht unser Problem! Sie haben den Schaden, nicht wir!"). Letzter Satz ist zwar richtig, aber wer ihn verursacht...? Wer hat uns diesen Belag empfohlen und verkauft ...? Als Krönung wurde einfach der Hörer aufgelegt... Unverschämter geht nicht ...