Steffen Salomo
26. October 2023
Nach einer kurzen Beratung habe ich bei der Firma Ignis GmbH Kalziumsilikatplatten bestellt, aber leider wurden diese mit leichten Abplatzungen geliefert. Nachdem ich dies gemeldet habe, wurde mir mitgeteilt, dass dies kein Grund zur Beanstandung sei. Ich bin der Meinung, dass ein Baustoff genauso wie jedes andere Produkt in einem einwandfreien Zustand geliefert werden sollte. Die Aussage, dass leichte Abplatzungen die Funktion oder Verarbeitung nicht beeinträchtigen, sehe ich anders. Ich hatte gehofft, auf eine faire Lösung hinarbeiten zu können, jedoch wurde mir stattdessen vorgeschlagen, vom Kauf zurückzutreten und alle Platten zurückzuschicken. Diese Erfahrung hat mich enttäuscht. Leider wird auch hier mit mehreren Subunternehmen als Speditionen gearbeitet, so dass auch hier eine Kommunikation bzgl. Lieferung schwierig war. Insgesamt war meine Erfahrung mit der Ignis GmbH leider nicht zufriedenstellend, und ich hoffe, dass zukünftige Kunden eine bessere Erfahrung machen werden.