HP Hirschhorn GmbH & Co. KG

Freundlich und kompetent,fahren dort mit unserer Firma seit Jahren schon den Müll hin.Läuft alles fix ab.

Absolut kundenunfreundlich und chaotisch Ich bin extrem enttäuscht vom Service bei Hirschhorn in Herford. Ich wollte lediglich einen einzelnen IKEA-Kindersessel entsorgen – also wirklich eine Kleinigkeit. Statt einer unkomplizierten Abwicklung wurde ich jedoch völlig unnötig zur LKW-Waage geschickt. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass es sich nur um einen leichten Kindersessel handelt und ich das Gewicht angeben kann, bestand die Mitarbeiterin darauf, mein komplettes Auto wiegen zu lassen. Ich sollte auf die Waage fahren, wieder herunterfahren und anschließend erneut auf die Waage – völlig unnötig und ohne klare Erklärung. Am Ende wurde mir dann gesagt, die Waage messe nur in 20-Kilo-Schritten. Dass es offenbar auch eine separate Pkw-Waage gibt, wurde mir nicht gesagt. Dieses Hin und Her hätte man sich komplett sparen können. Besonders enttäuschend war zudem der Umgangston der Mitarbeiterin: sehr unfreundlich, genervt und in keiner Weise hilfsbereit. Man hatte das Gefühl, als Kunde eher zu stören. Zusätzlich wurde zunächst Barzahlung gefordert, obwohl Kartenzahlung möglich ist. Das wirkte auf mich wenig transparent. Ich habe selbstverständlich mit EC-Karte bezahlt. Insgesamt eine absolut unnötig komplizierte, unfreundliche und kundenunorientierte Erfahrung – für die Entsorgung eines einzelnen Kindersessels. So vergrault man Kunden.

Ich fahre dort seit 30 Jahren hin und werde es auch weiterhin. Ich wohne seit 8 Jahren in Hiddenhausen und ein anderes Unternehmen wäre näher am Wohnort. Aber wo man sich gut aufgehoben fühlt sollte man auch bleiben.

Vorsicht Abzocke! Ich habe 5m³ Mulde mit sauberen 0,8 Kies voll gemacht abgerechnet wurde als Boden was 150€ teurer war.

Ein kleiner sehr enger und hektischer Entsorungsbetrieb. Alle Mitarbeiter sind sehr nett. Allerdings ist man froh, wenn man vom Platz runter ist, vorallem Samstags morgens ist dort die Hölle los. Da stehen die Autos vor und hinter der Waage. Aber wie gesagt ein ordentlicher kleiner Betrieb und es funktioniert alles wie es soll.