Helck Energie
15. February 2026
Leider mussten wir eine negative Erfahrung mit der Firma – insbesondere mit dem Seniorchef – machen. Ein im Vorfeld per E-Mail ausdrücklich vereinbarter Beschleuniger für den Estrich wurde vergessen, sodass dieser nicht wie besprochen schnell trocknete. Auf unseren Hinweis hin erklärte der Seniorchef, dies sei nicht schlimm, da wir dadurch 320 Euro gespart hätten. Diese vermeintliche Ersparnis wurde jedoch durch zusätzliche Stromkosten zur nachträglichen Trocknung mehr als ausgeglichen – wir mussten über 300 Euro zusätzlich zahlen. Während des gesamten Trocknungsprozesses lebten wir im Haus, da es sich um einen Anbau handelte. Durch die verlängerte Trocknungszeit sowie die notwendigen Trocknungsmaßnahmen entstanden für uns sehr unangenehme Raumtemperaturen und eine deutlich erhöhte Luftfeuchtigkeit, was die Wohnsituation erheblich beeinträchtigte. Die Übergänge zum bestehenden Estrich waren äußerst uneben und wiesen deutliche Höhenversätze sowie sichtbare Unebenheiten auf. Eine saubere, fachgerechte Anarbeitung an den Altbestand war dadurch nicht gegeben. Unser Bodenleger musste diese Bereiche daher mit erheblichem Mehraufwand nacharbeiten und aufwendig ausgleichen, um eine ebene und belastbare Grundlage für den weiteren Bodenaufbau zu schaffen. Dies führte zu zusätzlichem Arbeitsaufwand, Zeitverzögerungen und letztlich auch zu weiteren Kosten für uns. Zudem wurde die Quadratmeterzahl auf der Rechnung erhöht, wodurch sich die Gesamtsumme verteuerte. Meine telefonische Beschwerde wurde zwar zunächst akzeptiert, jedoch nicht wie besprochen umgesetzt, sodass die Rechnung am Ende erneut höher ausfiel. Darüber hinaus wurden nachträglich Kosten berechnet, die im ursprünglichen Angebot nicht aufgeführt waren. Auch die Baustellenreinigung wurde in Rechnung gestellt, jedoch nicht durchgeführt – unser Hof war nach Abschluss der Arbeiten weiterhin stark verschmutzt. Der Sohn zeigte sich diplomatisch und bot eine Nachbesserung der Unebenheiten an. Unser Bodenleger riet jedoch davon ab, da die Arbeiten mit erheblicher Staubentwicklung verbunden gewesen wären – insbesondere problematisch, da wir zu diesem Zeitpunkt im Haus gewohnt haben. Insgesamt wäre unsere Bewertung eigentlich nur ein Stern. Aufgrund der diplomatischen Art des Sohnes und der im Vorfeld schnellen flexiblen Terminplanung vergeben wir letztlich drei Sterne. Unsere Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Seniorchef.