Swoopsy Media
08. January 2026
Leider muss ich meine Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung als äußerst enttäuschend schildern. Ich wohne zur Miete in einem Neubau mit insgesamt sieben Wohnungen, von denen aktuell lediglich zwei bewohnt sind. Zu Beginn unseres Einzugs hatte unser Hund einmalig einen Unfall, den ich sofort bemerkt und umgehend vollständig entfernen ließ. Ab diesem Zeitpunkt war unser Hund (Zwergdackel) ausschließlich angeleint. Am selben Tag wurde der Hausverwaltung gemeldet, dass sich Fäkalien in einer leerstehenden Wohnung befunden hätten. Daraufhin erhielt ich einen Anruf vom Geschäftsführer persönlich, der in Tonfall und Wortwahl aus meiner Sicht unangemessen schroff und unprofessionell war. Es wurden Unterstellungen und Behauptungen geäußert, für die es keinerlei Beweise gab, bis hin zu sehr konstruierten Vorwürfen. Mir wurde mehrfach sinngemäß gedroht, man werde „andere Geschütze auffahren“, sobald man mir etwas nachweisen könne – obwohl dies bis heute nicht geschehen ist. Auch bei einem späteren persönlichen Gespräch vor meiner Wohnungstür wurde derselbe Ton angeschlagen. Ich wurde nicht ausreden gelassen, sondern erneut konfrontativ behandelt. Eine sachliche Klärung war unter diesen Umständen nicht möglich. Auffällig ist zudem, dass die andere Hauspartei bei kleinsten Anlässen sofort die Hausverwaltung kontaktiert – etwa wenn unser Hund kurz gebellt haben soll. Gleichzeitig wird von dieser Seite selbst regelmäßig gegen grundlegende Rücksichtnahme verstoßen: Es wird teilweise bis gegen 23 Uhr laut gebohrt, was in dem sehr hellhörigen Neubau extrem störend ist. Wir haben ein neugeborenes Baby, das durch diesen Lärm bereits nachts aufgewacht ist und weinend reagiert hat. Trotz dieser erheblichen Belastung haben wir uns bisher nie offiziell beschwert. Hinzu kommt, dass der Flur und Kellerbereich im Erdgeschoss regelmäßig durch stark verschmutzte Schuhe verunreinigt wird. Diese stehen nicht ordentlich an der Seite, sondern verteilt im Eingangsbereich, sodass man darüber steigen muss. Auch der zwischenmenschliche Umgang ist angespannt – ein einfaches Grüßen wird ignoriert. Besonders belastend ist zudem eine Situation, die meine Frau als sehr unangenehm empfindet: Sie hat mehrfach das Gefühl gehabt, beim Bücken und Anschnallen unseres Kindes am Auto beobachtet zu werden. Dieses Gefühl des Beobachtet-Werdens verunsichert sie und trägt erheblich dazu bei, dass sie sich im Wohnumfeld nicht wohlfühlt. Was mich an der Gesamtsituation besonders enttäuscht: Wir haben von Anfang an signalisiert, dass Probleme gerne direkt und auf Augenhöhe geklärt werden können. Nicht jede Kleinigkeit muss sofort über die Hausverwaltung eskaliert werden. Genau diesen Ansatz hätten wir uns auch von der Hausverwaltung gewünscht – vermittelnd, neutral und sachlich. Stattdessen wurden wir mehrfach in einer Weise dargestellt, die ich als persönlich herabwürdigend empfunden habe. Aussagen, die uns indirekt als „asozial“, unseren Haushalt als ungepflegt oder unseren Hund als grundsätzliches Problem darstellen, überschreiten aus meiner Sicht klar die Grenze professioneller Verwaltungstätigkeit. Ein klarer Reinigungsplan für das Treppenhaus existiert nicht. Stattdessen wird lautstark argumentiert, es sei „doch logisch“, wer welchen Bereich zu reinigen habe – ohne schriftliche Regelung oder transparente Kommunikation. Ich erwarte von einer Hausverwaltung Respekt, Neutralität und einen professionellen Umgang – insbesondere in Konfliktsituationen. Leider habe ich genau das hier bisher vermisst. Sollte sich der Umgangston und die Zusammenarbeit nicht grundlegend ändern, sehe ich mich gezwungen, Konsequenzen zu ziehen. Ich hoffe sehr, dass zukünftige Kommunikation respektvoller, lösungsorientierter und professioneller geführt wird.