Braun Handel & Stahlbau GmbH

„Leider haben wir mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Service, Zuverlässigkeit und Kommunikation waren äußerst enttäuschend. Auch die Qualität des Produkts sowie die Ausführung ließen stark zu wünschen übrig. Insgesamt waren wir sehr unzufrieden und können das Unternehmen daher leider nicht weiterempfehlen.“

Wir haben die Firma Braun mit der Montage eines Balkons an unserem Mehrfamilienhaus beauftragt und die komplette Summe im Voraus bezahlt. Danach passierte monatelang nichts. Die vereinbarten Montageterminen wurden immer wieder verschoben – über ein halbes Jahr lang. Erst nach Einschaltung eines Anwalts wurde der Balkon endlich montiert. Jetzt, etwa ein Jahr später, treten bereits erste Mängel auf. Trotz mehrfacher Versuche, die Firma zu erreichen, erhalten wir keine Rückmeldung – weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Die Qualität des Balkons lässt stark zu wünschen übrig. Wir können diese Firma unter keinen Umständen empfehlen. Leider haben wir selbst erleben müssen, dass Zuverlässigkeit, Kundenservice und Qualität bei dieser Firma kaum vorhanden sind.

Vorsicht - Ich hatte Fa Braun für einen Balkon und eine Stahltreppe an meinem Neubau beauftragt. Absprache zur Lage / Abmessungen der Fundamente und Anschlüsse am Haus gestalteten sich sehr schwierig. Am Tag der Montage fragte mich der Bauleiter von Braunhandel, ob ich keine Ausführungsplanung hätte (zu diesem Zeitpunkt hatte Fa Braun die Treppe und Balkonelemente schon "fertig"). Erster Monatge Versuch, Treppe und Balkon passte von der Höhe nicht. Treppenfundament musste erweitert werden (auf den zugehörigen statischen Nachweis warte ich noch heute). Die Monteure zur Montage sprachen kein Deutsch. Die erneute Montage jetzt mit längeren Stützen kam mit großer Verspätung zustande und kostete mich viel Geld durch die Verzögerung der Vertigstellung von meinem Haus. Fazit: Diese Firma ist unprofessionel und in keiner Weise zu empfehlen !

Eigentlich nur nul Sterne, schlechte Qualität Holz auf Balkone montiert. Erst alles abstreiten gegenüber Baugutachter, dann Einigung und trotz Gerichtsurteil verweigert man seit Jahren neues Holz zu liefern. Schlechter geht's nicht!! HIER NICHT KAUFEN!!!

Beschwerde über mangelnden Service und Lieferverzögerungen Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um meiner Unzufriedenheit mit Ihrem Service Ausdruck zu verleihen. Seit Wochen versuche ich, Sie zu kontaktieren, um den aktuellen Stand meiner Bestellung zu erfragen, jedoch ohne Erfolg. Ihre Firma ist weder telefonisch noch per E-Mail zu erreichen. Rückrufbitten werden konsequent ignoriert, und eine Entschuldigung für die erheblichen Lieferverzögerungen blieb bisher ebenfalls aus. Stattdessen werden mir seitens Ihrer Mitarbeiter lediglich unzureichende Erklärungen und Ausreden angeboten. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Angesichts dieser mangelhaften Kommunikation und des schlechten Kundenservices kann ich Ihre Firma keinesfalls weiterempfehlen. Ich fordere Sie hiermit auf, sich umgehend bei mir zu melden und mir eine verbindliche Lösung für das bestehende Problem zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen, S.T. Immobilien aus Hamburg