PLANBAU GmbH

Auch wir haben leider sehr negative Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Vor fast zwei Jahren sind wir in unser Haus eingezogen, mit dessen Bauqualität wir grundsätzlich zufrieden sind. Die Bauzeit war deutlich länger als vertraglich vereinbart. Dies lag aber nicht an der schlechten Materialverfügbarkeit die als Begründung seitens PLANBAU vorgeschoben wurde. Grund war, dass es keine durchgängige Begleitung durch einen Bauleiter gab und einzelne Gewerke zeitlich schlecht bzw. gar nicht koordiniert wurden. Beispielsweise wurden sieben Wochen verloren, da der Elektriker nicht rechtzeitig eingeplant wurde und dann Betriebsferien hatte. Ein weiterer negativer Punkt, (der ja auch schon in einer anderen Rezension erwähnt wurde), ist das Thema Kalkulation und Preispolitik. Dass es bei einem Bauvorhaben Abweichungen geben kann, ist jedem klar. Allerdings verdoppelten sich viele Positionen kostenseitig. Begründungen hierfür konnten meist nicht genannt werden. Und nein, dies lag nicht an Sonderwünschen unsererseits. Ebenfalls äußerst negativ fällt Thema Kommunikation und Zuverlässigkeit auf. In den meisten Fällen bekommt man niemanden ans Telefon. Auf Rückrufe wartet man vergeblich. Auf Mails erhält man auch meist keine Rückmeldung. Möchte PLANBAU allerdings etwas, dann kann es natürlich nicht schnell genug gehen und es werde auch gern mal unsachliche Formulierungen und Drohungen genutzt. Wenn es sein muss auch direkt per WhatsApp zu fragwürdigen Uhrzeiten. Der Höhepunkt kommt aber zum Schluss: Zum aktuellen Zeitpunkt warten wir noch immer auf einige Punkte, die seit der Bauphase noch immer nicht fertiggestellt wurden. Zudem haben sich einige Mängel ergeben. Auch hier warten wir noch immer vergeblich auf die Abstellung. Diese Punkte wurden von uns bereits an verschiedene Personen im Haus und auf verschiedenen Wegen kommuniziert; zuletzt mit mehreren Einschreiben. Außer einigen leeren Versprechungen wurde bisher nichts unternommen und auch auf mehrfache Nachfrage nicht mit uns kommuniziert. Wie man solch ein unterirdisches Verhalten gegenüber seinen Kunden an den Tag legen kann, ist uns einfach unbegreiflich. Mit den "40 Jahren Erfahrung" sollte man Professionalität und das Interesse an zufriedenen Kunden eigentlich als Grundvoraussetzung annehmen dürfen.

Im Sommer 2019 haben wir angefangen mit Planbau zu bauen. Unsere Bauwünsche wurden berücksichtigt. Anfang 2020 konnten wir in unser Zuhause einziehen. Bei Problemen und fragen wurden wir auch nach dem Einzug gut beraten . Vielen Dank für unser kleines gemütliches Haus.

Danke für unser neues Zuhause :-) Die Handwerker haben, alles in allem, gute Arbeit geleistet und ein Großteil der Kommunikation mit den Betrieben (ja, es gab Ausnahmen) lief freundlich und reibungslos. Details wurden dank TÜV-Gutachter (dringende Empfehlung!) schnell erkannt und ohne Komplikation behoben. Auch nach Schlüsselübergabe wurden Mängel ohne Diskussion von Planbau an die Betriebe weitergegeben und von diesen zeitnah behoben. Die Kommunikation mit Planbau war stets freundlich und offen, aber leider nicht immer ganz unkompliziert: es wurde doch mal etwas vergessen oder nicht weiter gegeben, es kam keine Rückmeldung und man musste mehrfach nachfassen. Bei allem Verständnis für eine chaotische Corona- und Baustoffmangelzeit fühlt man sich dann etwas alleine gelassen und hat viel Arbeit damit für beide Parteien mitzudenken und nicht den Überblick zu verlieren. Wer aber glaubt dass beim Hausbau immer alles gut läuft ist vermutlich ein bisschen weltfremd. Unterm Strich (und weil wir Vergleichsmöglichkeiten haben da wir das Ganze schon einmal mit einer anderen Firma durch hatten) sind wir nach inzwischen einem Jahr immer noch sehr zufrieden mit dem Ergebnis und bereuen die Wahl des Bauträgers nicht.

Im Frühjahr 2021 nahmen wir Kontakt mit der Firma Planbau auf. Von Anfang an wurden wir sehr freundlich und kompetent von Frau Schadek beraten, sodass wir im April 2021 zur Vertragsunterzeichnung nach Göttingen kamen. Schon hier zeichnete sich durch gestiegene Holzpreise und Materialmangel eine Preissteigerung ab. Erschwerend kamen coronabedingt Handwerker -Engpässe und ein fehlender Architekt dazu. Trotzdem war Planbau sehr bemüht, den Bau voranzubringen, sodass Ende Oktober 21 der Spatenstich erfolgte und wir Ende März 22 einziehen konnten. Wir freuen uns seither jeden Tag über unser hochwertig gebautes Haus, die von Planbau unter Vertrag stehenden Handwerker arbeiteten sehr gut und wir erleben viel positives Feedback von unseren Freunden. Restarbeiten und kleinere Reparaturen wurden schnell und gut ausgeführt. Wir bereuen unsere Entscheidung, mit Planbau gebaut zu haben, nicht, wenngleich es wie bei jedem Bau mal kleinere Probleme gab.

Ergänzung 06.07.2022: Aus gegebenen Anlass: Bei Firma Planbau(haus) scheint man ehrliche Bewertungen nicht gern zu lesen, daher tauchen nun offenbar selbst verfasste 5 Sterne Bewertungen auf. Hey Planbau, guter Tipp: Sprecht doch mal offen und ehrlich mit euren Bauherren anstatt euch selbst Bewertungen zu schreiben! Beginnen wir mit dem Positiven: Das Ergebnis in Form des fertigen Hauses ist top, hier gibt es an der Qualität nichts zu meckern. Jedoch ist dies der Verdienst der guten Handwerker und nicht der von Fa. PLANBAU, die sich wahrlich nicht mit Ruhm bekleckert.... Zunächst versteht man es, dem potenziellen Kunden ein gutes Gefühl zu vermitteln. Der Geschäftsführer ist ein redegewandter alter Hase und weiß was der unentschlossene Kunde hören möchte. Der Ärger beginnt sobald alles beschlossene Sache ist. Verzögerungen und eine quasi nicht mehr existente Erreichbarkeit kommen ins Spiel. Der Bauleiter ist nicht in der Lage objektiv auf Fragen zu Zeitplänen, Abläufen oder technischen Fragestellungen zu antworten. Schuld sind immer andere oder man selbst, nie aber Firma PLANBAU. Man übernimmt dann schnell freiwillig selbst die Bauleitung und spricht mit den beteiligten Handwerksbetrieben (die wie oben erwähnt alle samt top sind!). Die Krönung des Ganzen ist das Thema Mehrpreise. Offenbar besitzt dieses Unternehmen keinen funktionierenden Taschenrechner. Die Kostenaufstellung die auch als Basis der Finanzierung dient hätte man auch würfeln können. Nahezu alle Positionen passen vorne und hinten nicht oder entscheidende Positionen sind gar nicht aufgeführt. "Ja alles wird eben aktuell teurer..." heißt es dann schulterzuckend auf Nachfrage. Den Begriff Festpreis muss man der Firma ebenfalls noch einmal erklären, hier scheint man das Wort fest nicht verstanden zu haben. Wir würden jeder Person dringend von diesem Bauträger abraten! Ärger, Diskussionen und schlaflose Nächte sind hier vorprogrammiert.