bauwelt Delmes Heitmann Glinde

Serviceorientiert? Nein, aber doch nicht bei uns! Wir waren gestern im Delmes Fachhandel Glinde um eine Fliesenbestellung zu machen. Wir wussten welche Fliese, wieviel und zu wann, also butterweich vorgekaut. Eine Dame, der man den Spass an ihrem Job förmlich ansah, erläuterte uns knapp, sie mache keine Fliesen und sonst sei niemand da für Fliesen. Auf meinen Einwand ich wolle nur bestellen kam stereotyp diesselbe Antwort. Ich solle morgen wieder kommen. Demütig und voller Schuldgefühle trat ich den Rückweg an und erschien am nächsten Tag um meinen hochkomplexen Vorgang erneut loszuwerden. DER Fliesenzuständige war nun auch da rief uns aber direkt zu er habe grade Kundschaft und das dauere noch "sehr lange". Die Dame von gestern schaute angestrengt nach unten... Nun ja. Ich kann nicht begreifen, dass es in einem "FACH"handel nur genau einen Mitarbeiter gibt der sich offenbar in der Lage sieht eine Fliesenbestellung entgegen zu nehmen. Wir wollten nicht mal Beratung nur eine Bestellung loswerden. Und uns wurde als Kunde das Gefühl gegeben nicht mehr ein "Störfaktor" zu sein. Fein, dass es Delmes offenbar so gut geht, dass man mit dieser Aura "Service ist was für andere" auftreten kann. Da muss man sich nicht wundern, wenn immer mehr im bösen Internet online gekauft wird. Sorry, aber das war echt nix. Evt. mal ein/zwei Mitarbeiter schulen wie man Fliesenbestellungen eingibt/aufnimmt.

Wir waren auf der Suche nach einer neuen Haustür. Die alte war schon 26 Jahre alt und nicht besonders isoliert. Wir versuchen immer örtliche Anbieter zu finden, also legten wir los und sind zum “Ersten“ gefahren. Keinen Termin gehabt, trotzdem eine sehr gute Beratung. Das Angebot war uns dann doch etwas zu hoch. Dann haben wir noch 3 Anbieter in und um Reinbek kontaktiert. Auch hier waren die Preise doch recht hoch. Was uns aber am meisten störte, der Angebotspreis was nicht fix, da keiner vorher zum Anschauen und Ausmessen kam. Das würde erst geschehen, wenn man eine unverbindliche Zusage macht. Also alles sehr frustrierend. Dann noch eine wenig im Internet gestöbert und auf Bauwelt Delmes Heitmann in Glinde gestoßen. OK, erster Gedanke, Baumarkt und Haustür, was macht das für eine Qualität sein und wer baut die Tür dann ein? Also bin ich einfach dienstags nach dem Sport da vorbeigefahren und hatte Pech, der zuständige Mitarbeiter war nicht da. Habe aber eine Visitenkarte mitbekommen und mich zu Hause gleich hingesetzt und eine E-Mail mit Fotos an den Fachverkäufer geschickt. Der rief dann auch recht zügig zurück und wir haben dann für den nächsten Nachmittag einen Termin bei Herrn Thorsten Stelter gemacht. Super Beratung, haben eine Aluhaustür gefunden. Die Tür ist von der Firma Hörmann. Preis passte schon mal, aber wer baut die ein. Die Bauwelt Glinde arbeitet dafür mit der Tischlerei Schmidt & Sohn aus Reinbek zusammen. Dann haben wir da angerufen und der Meister, Fabian Papke, kam nächsten Abend gleich vorbei und machte das Aufmaß. Am nächsten Tag gab es dann schon das Angebot für den kompletten Aus- und Einbau. Passte alles und Herr Papke hat dann bei Herrn Stelter die Tür bestellt. Der Ein- und Ausbau lief dann super, man kann nicht erkennen, dass da eine alte Haustür ausgebaut wurde und eine neue eingebaut wurde. Einfach eine super Arbeit. Zusammenfassung: Beratung, Abwicklung, Ein- und Ausbau einfach klasse. Wir können Herrn Thorsten Stelter von der Bauwelt Delmes Heitmann in Glinde, sowie auch die Tischlerei Schmidt & Sohn aus Reinbek einfach nur empfehlen.

Wir kaufen seit Jahren regelmäßig bei der Bauwelt in Glinde ein. Der Service ist einfach top: immer freundlich, hilfsbereit und kompetent. Egal ob spontane Besorgungen oder größere Bestellungen – wir bekommen immer alles, was wir brauchen, und das zu fairen Preisen. Wir bestellen meistens im Bereich Dach und Fassadenbau, aber auch trockenbau und Zubehör. Das Anliefern klappt auch sehr gut, die Fahrer kennen uns mittlerweile bei Namen und kennen auch die Baustellen und das Personal, was die ganze Atmosphäre noch einmal vertrauter macht. Die Auswahl ist auch groß, dann auch noch für einen guten Preis. Wir bekommen natürlich auch immer schnelle und gute Angebote, wenn wir andere Großhändler damit vergleichen, dann ist Bauwelt meist um die 20% günstiger. Sollte es etwas nicht vor Ort geben, können wir telefonisch oder auch vor Ort die Ware bestellen und liefern lassen, meistens ist alles (wenn morgens bestellt) noch am selben Tag, oder morgens am nächsten Tag schon da. Zum Personal: Wir werden freundlich Empfangen und auch kompetent beraten. Wenn mal keiner an der Kasse ist, dann macht man sich kurz bemerkbar und wird bedient. Draußen sind die Staplerfahrer, die kommen zum Auto, man läuft nicht mal zu denen, und diese liefern die Ware immer zum Auto. Wenn die Ware zu schwer ist, dann packen die auch an, was ich auch nicht überall gesehen habe. Alles in allem, eine klare Empfehlung von unserer Seite, dort einzukaufen. Da macht man nichts falsch: Kompetentes und freundliches Personal mit fairen Preisen und großem Angebot. Vielen Dank

Bedanken, möchte ich mich bei Frau Meyer. Für ihre professionelle und kompetente Beratung. Bei so viel Auswahl an Böden, hat sie es uns leicht gemacht. Solche Mitarbeiter braucht man in einem Unternehmen! Vielen Dank kommen gerne wieder.

Sehr gute Mitarbeiter Freundlich und hilfsbereit.Ich bin da seit über 3 Jahren Gewerbliche Kunde und bin sehr zufrieden immer gute Preise und vieles im Lager kann man gleich abholen und weiter zur Baustelle fahren.Staplerfahrer sehr freundlich und profi. 1 stern abzug wegen ständiger Mitarbeiter wechseln