Erdbewegung Hacks GmbH

Ich rate dringend von diesem Unternehmen ab! Wir haben uns für die Fa. Hacks entschieden, weil Familienangehörige vor ca. 10 Jahren gute Erfahrungen mit Hr. Hacks gemacht haben. Zwischenzeitlich können wir das aber nicht mehr bestätigen. Bereits bei den Ausführungen der Erdarbeiten für meinen Hausbau und dem Einbringen eines Mehrspartenverteilers hat der Mitarbeiter sich deutlich vermessen und den Mehrspartenverteiler nicht auf der richtigen Höhe eingesetzt. Die Zeit, die für die Korrektur dieses Fehlers erforderlich war, wurde mir in Rechnung gestellt. Sowohl diese Position als auch eine andere Rechnungsposition, die für uns nicht nachvollziehbar war, haben wir bei Herrn Hacks hinterfragt. Dieser empfand es als Unverschämtheit, dass wir die Richtigkeit der Rechnung anzweifelten und ist im persönlichen Gespräch sehr laut und unsachlich geworden. Die Tatsache, dass er Rechnungen mit privaten Bauherren ständig diskutieren muss, sei der Grund dafür, dass er nicht mehr für Privatpersonen, sondern nur noch für Bauunternehmen arbeitet. Schließlich haben wir uns in der Mitte getroffen. Die Arbeitsstunden für die Korrekturarbeiten wurden gestrichen. Die andere Position blieb erhalten, auch wenn sie für uns nach wie vor nicht nachvollziehbar ist. Während der weiteren Bauzeit stellte sich dann heraus, dass derselbe Mitarbeiter sich auch bei diversen Rohrleitungen deutlich vermessen hat. Ein Anschluss liegt unter einer Wand, ein anderer sogar im angrenzenden Raum, ein weiterer gute 15 cm zu weit im Raum. Als dann schließlich die Hausanschlüsse (Strom, Wasser, Telefon / Internet) gelegt werden sollten, fiel auf, dass Material der Mehrspartenverteilung fehlt. Alle an diesem Tag vor Ort anwesenden Unternehmen, die täglich Hausanschlüsse verlegen (2 Tiefbauunternehmen, Vertreter der Stadtwerke und ein Installateur), erklärten mir, dass die Bauunternehmen, die die Mehrspartenverteilung einbauen, diese Teile üblicher Weise aufbewahren bis sie später benötigt werden (der Dichteinsatz und das Manschettenstopfen-Set). Im Telefonat mit Herrn Hacks fragte ich freundlich nach, ob er bitte nochmal prüfen würde, ob das Material vielleicht doch in der Fa. gelagert wird und gab die o.g. Information an ihn weiter. Obgleich mehrere Personen, einschließlich mir, dieses Material an dem Tag, an dem der Mehrspartenverteiler eingesetzt wurde, auf dem Anhänger des Mitarbeiters gesehen haben, will die Fa. Hacks dieses Material nie in Händen gehabt haben und falls doch, hätten sie es nach Beendigung der Erdarbeiten ausgehändigt. Herr Hacks war selbst nicht vor Ort und beruft sich auf die Aussage seines Mitarbeiters. Trotz freundlicher und sachlicher Nachfrage wurde Herr Hacks wieder laut und wollte mir (Zitat) "in aller Deutlichkeit" sagen, dass er schon häufiger Teile auf eigene Kosten ersetzten musste, die bei den Bauherren verloren gegangen seien. Wir haben diese Teile aber, anders als von ihm behauptet, nie erhalten. Herr Hacks war der Ansicht, dass (Zitat) "die anderen alle keine Ahnung" haben. Da es bei der Frage nach dem Material, wie schon zuvor bei der Rechnung, Wort gegen Wort steht, habe ich leider keine Handhabe und musste die Teile auf eigene Kosten ersetzen (rd. 400 EUR zzgl. MwSt.). Mit keinem anderen Unternehmen oder Gewerk hatte ich während der bisherigen Bauzeit solche Probleme. Nach meiner Erfahrung kommen Fehler oder auch Missverständnisse vor. Dann spricht man darüber und die Fehler werden behoben. Nicht so mit der Fa. Hacks. Die Aggression und Vehemenz, mit der Herr Hacks jeden Fehler und jede Verantwortung von sich weist irritiert mich ganz besonders. Ein sachliches oder gar lösungsorientiertes Gespräch war trotz aller Versuche nicht möglich.