DFH Gruppe

Ich versuche einen kleinen Einblick in unser Bauprojekt mit der DFH (OKAL) zu geben: - Kundenservice (man wartet sehr lange auf Rückmeldung) - Der Bauleiter wechselt gerne mal während der Bauphase und die Absprachen und Übergaben untereinander existieren nicht. Sie machen mündliche Zusagen und Versprechungen (ich vermute, dass man so den direkten Konflikt vermeiden wollte, da sich ja später eh der Kundenservice darum Kümmern muss), die aber nie eingehalten werden. Hier komme ich dann auch schon zu meinem eigentlichen Punkt. Uns wurde zugesichert, dass man innerhalb von 5 Jahren nach Fertigstellung, kleinere Arbeiten durch den sogenannten „Hausmeisterservice“ jederzeit behebe lassen kann. Wir haben Einzugsfertig gebaut (Die Endreinigung war im übrigen ein absoluter Witz). Nach ca. 1 Jahr habe sich in fast jedem Raum Setzungsrisse gezeigt, die in meinen Augen nicht nur „Schönheitsfehler“ waren. Diese wurden dann auch ausgebessert. nach ca. 1 Jahr sind diese erneut, teilweise sogar an denselben Stellen aufgetaucht, da wir diese aber jetzt nicht jährlich reklamieren wollten, haben wir noch ein weiteres Jahr gewartet, ob noch mehr dazukommen. Und ja jetzt 3 Jahre später sind die Risse teilweise sehr groß. Diese haben wir dann in unsere Ansprechpartnerin aus dem Kundenservice weitergeleitet, aber plötzlich können diese Setzungsrisse nicht mehr im Rahmen der Gewährleistung anerkannt werden. Zudem wurde uns gesagt, dass nach bereits einem Jahr eine Ausbesserung erfolgt ist und somit der reine Kulanzanspruch erfüllt wurde. Damals noch haben wir gefragt, was passiert, wenn dies erneut auftritt und auch hier wurde uns mündlich wieder gesagt, dass wir 5 Jahre Zeit haben, diese jederzeit ausbessern zu lassen. Vom Kundenservice erhalten wir nur die Antwort, dass es ja „normal“ ist bei diesen Materialen etc. Hätte ich gewusst, dass ich nach 3 Jahren alle Zimmer neu renovieren muss, da diese Mängel für mich ganz und gar nicht akzeptabel sind und optisch auch eine absoluter Reinfall, hätte ich mir das viele Geld für einen teuren Innenausbau gespart und es bereits selbst übernommen. Hier haben wir ebenfalls nie die Standardvariante gewählt, sondern immer das teurer Upgrade! Chapeau an den Verkäufer, der uns alles für Gold verkauft hat und wir darauf reingefallen sind. Anbei auch ein paar Bilder. Es würde den Rahmen sprengen, wenn ich jedes Zimmer aufnehmen würde😅 Wir lassen derzeit auch alles von unserem Anwalt gegenprüfen, da man alleine einfach nicht weiterkommt und nur abgewimmelt wird. Ich gebe ein Update, sobald ich eins habe.

Ich kann von dieser Firma wirklich nur abraten. Unser kompletter Hausbau war eine Katastrophe und ernüchternd. DFH erkennt viele Mängel nicht an. Euch muss bewusst sein, dass ihr immer ein Haus kauft bei den Setzungsrisse, Unebenheiten an den Wänden, sowie Fugenrisse normal sind!!! Der Kundenservice ist eine Katastrophe, die Bauleiter wechseln öfters als ich meine Kleidung! Wir hatten insgesamt 10 Bauleiter in 2 Jahren. Keine wusste was er tut. Und macht vor allem alles schriftlich! Die DFH macht gerne immer alles mündlich, das hilft euch am Ende nicht weiter!

Wir haben vor 5 Jahre mit der DFH gebaut und wuerden dies ganz sicher nicht mehr tun. Die uns zugeteilte Kundendienstmitarbeiterin hat uns von Anfang an derart 'im Regen stehen lassen', dass man sich nur wundern kann. Dass das Haus steht ist ein gutes Stück weit familiärer Eigeninitiative zu verdanken, wobei die Beseitigung von Restmaengeln bis heute verweigert wird. Ob das bei anderen Bauträgern stets besser läuft, vermag ich nicht zu beurteilen.

Wir haben uns für ein Einfamilienhaus der DFH aus der Linie Okal, Ausbaustufe Einzugfertig als Aktionshaus entschieden. Inzwischen haben wir das Haus bezogen. Im folgenden will ich Auflisten, welche Dinge mir als positiv und negativ im Gedächtnis geblieben sind. Die Reihenfolge ist lose, Ziel ist ein möglichst neutrales Bild unserer Erfahrungen zu zeichnen. + Die Grundkonstruktion des Hauses ist solide und zeugt von Jahrzehnten Erfahrung im Fertighausbau. + Preis/Leistung war bei uns wirklich gut. + Wir als Bauherren hatten jederzeit Zugang zur Baustelle und dem Haus. Alle verwendeten Baumaterialien, die wir gesehen haben, waren von bekannten Marken. Meistens Made in Germany, der Rest aus den direkten Nachbarländern der EU bzw. der Schweiz. + In einigen Details ist das gelieferte Haus richtig clever. Beispiel: Unser Wassermeister konnte vor Lob gar nicht aufhören. + Unser Verkäufer im Musterhaus war ausgesprochen zuvorkommend und hat uns ehrlich über Möglichkeiten und auch Nachteile der DFH zum jeweiligen Zeitpunkt beraten. + Der Bemusterungsprozess ist hervorragend und zielführend organisiert. Der Berater ist ebenfalls Profi und zeigt Optionen auf ohne irgendetwas zu verkaufen. Standard ist immer eine reale Option, kein Schrott. + Die Preise wurden in unserem Fall hervorragend transparent kommuniziert und eingehalten. Nicht 1 Euro Überraschungen. + Der DFH-Eigene Stelltrupp arbeitet hoch professionell, präzise und sauber. Unsere Nachbarn im Neubaugebiet mit Erfahrungen mit anderen Firmen haben uns wortwörtlich beneidet für den tollen Stelltrupp. + Im System OKAL wird der Estrich per Proxon getrocknet. Im Vergleich zum klassischen Ansatz Heizlüfter und Fenster auf haben wir nur über diese Cleverness min. dreistellig an Baustrom gespart. + Apropos, die Proxon in Kombi mit Enthalpiewärmetauscher ist exakt was wir uns erhofft haben. Wir sind sehr zufrieden mit dem Raumklima. Monatliche Kosten (nach PV und Speicher) vernachlässigbar. Neutral: Der Bauleiter ist ein zweischneidiges Schwert. Grundsätzlich war unser Bauleiter im Rahmen seiner Möglichkeiten stets aufrichtig bemüht, uns ein gutes Produkt zu liefern. Leider werden von Seiten DFH zu viele Bauprojekte auf zu wenig Bauleiter geschlüsselt. Er hatte für uns ein Zeitfenster von wenigen Stunden (ich schätze 2,5 h/Woche). Neutral: Die Subunternehmer, welche nach Stellen des Rohbaus übernehmen sind von schwankender Qualität. Am Ende wird alles irgendwie, aber im Vergleich zum Prozess bis hierhin stellt man ein starkes Abfallen fest. - Durch zu optimistische Zeitslots mussten wir einen Monat extra warten bis der Innenausbau fertig war. - Was mich sehr ärgert: Alle Netzwerkkabel werden nur auf einer Seite angeschlossen. Die andere Seite bleibt lose neben dem Sicherungskasten hängend. In der Vorstellung der DFH ist dies einzugfertig. Foto anbei. Wir sind am streiten (aber nur über diesen Punkt, Rest fair.) - Bei unserem Hausbau sind zum Glück neben diesem Punkt nur Schönheitsfehler und wenige funktionale Mängel aufgetreten. Leider braucht die DFH ewig bis ultimo um diese zu beheben. Das fällt umso mehr auf, da die Rechnungsabteilung an der Grenze zum physikalisch möglichen schnell arbeitet. - Endreinigung je nach Raum extrem oberflächlich bis inakzeptabel. Ausnahme: Die Fenster waren tatsächlich sehr sauber. Vor dem Einzug mussten wir noch zwei Tage putzen. Fairerweise, vom Bauleiter gab es eine kleine Gutschrift. - Last but not least: Arbeitssicherheit auf der Baustelle. Ich will nicht wissen, wie viele spitze Schrauben, Teppichmesserklingen, Drahtstücke, etc. ich auf und um der Baustelle eingesammelt habe. Im Neubaugebiet, wo bereits Familien mit kleinen Kindern wohnen und leben muss man Schneidwerkzeug doch nicht achtlos umher werfen. Verständnis und Beachtung über alle Gewerke faktisch nicht vorhanden. Allem in Allem tendiere ich zu 3,5 Sternen. Wir würden wieder mit der DFH bauen, beim nächsten Mal aber einen Bauleiter verlangen, der auch das Zeitbudget hat, den Bau zu leiten. Wir denken dies könnte helfen viele Probleme bereits im Keim zu ersticken.

Wir haben vor ein paar Jahren mit Massa gebaut und wurden sehr enttäuscht! Wir warten jetzt seit über einem Jahr auf Antwort von DFH und nichts passiert! Der Supi der die Fußboden Heizung gemacht hat ,hat einen Fehler gemacht mit der Am Boden liegenden Zuluft! Trotz Gutachter der DEKRA hat DFH sich bis heute nicht gemeldet! Wir haben einen Riss vom Herren und DFH macht null! Baut lieber mit jemand anderen! Schaut auf Facebook da mehren sich auch die Mängel der Leute die mit DFH gebaut haben! Und alle sind im Stichgelassen worden von DFH!