Josef Christ
30. August 2023
Wir haben Fensterelemente bei "AW Bauelemente" bestellt und sind äußerst enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice. Die Fensterelemente wiesen von Anfang an gravierende Mängel auf – sie gingen auseinander und zeigten deutliche Verarbeitungsfehler. Als wir uns an den Händler wandten, wurden wir mit einer beunruhigenden Gleichgültigkeit konfrontiert. Trotz klarer Beweise für die mangelhafte Qualität und die unbrauchbaren Zustand der Fenster, behauptete der Händler, dass solche Probleme bei Alufenstern normal seien. Das ist inakzeptabel. Als Käufer haben wir das Recht, Produkte in angemessener Qualität zu erhalten, und die Reaktion von "AW Bauelemente" war alles andere als professionell oder kundenorientiert. Was noch frustrierender ist, ist die Tatsache, dass wir aufgrund dieser Probleme seit einem Jahr einen Baustopp haben. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf unseren Zeitplan und unsere Pläne, in unser Haus einzuziehen. Wir haben keine andere Wahl gehabt, als rechtliche Schritte gegen den Händler einzuleiten, um unsere berechtigten Ansprüche durchzusetzen. Unsere Erfahrung mit "AW Bauelemente" war geprägt von unzureichender Qualität, unzuverlässigem Kundenservice und einer Gesamthaltung, die an Seriosität mangelt. Wir hoffen, dass andere potenzielle Kunden vor unserer Erfahrung gewarnt sind und sorgfältig darüber nachdenken, bevor sie Geschäfte mit diesem Unternehmen tätigen.