Ernst Krebs GmbH

Ein Handwerksbetrieb, der mich sehr positiv überrascht hat. Ich hatte gestern angefragt ob meine Armatur am Spülbecken, die hin und her gewackelt hat, befestigt werden kann. Schon heute am nächsten Tag kam ein Monteur und hat das, obwohl sehr schwer zugänglich, in kurzer Zeit super fixiert. So schnell, so gut habe ich das noch nie erlebt. Alle Ansprechpartner waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Summa sumarum eine tolle Firma.

Wir können die Firma Krebs und die Firma Viessmann überhaupt nicht weiterempfehlen. Als Gründe geben wir hier die Fakten unserer letzten Erfahrung an. (Alle genannten Beträge sind brutto.) Im Mai 2023 war die Rechnung für die Wartung der Heizung 804,48 €. Im Mai 2024 war die Rechnung für die Wartung der Heizung 3.225,45 €. Der erste Termin war am 02.05.2024. Der Mitarbeiter der Firma Krebs sagte, als er ging, dass er es nicht schafft, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen. Der zweite Termin war am 07.05.2024. Der Mitarbeiter der Firma Krebs sagte erneut, als er ging, dass er es nicht schafft, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen. Die Firma Krebs wird einen Serviceeinsatz der Firma Viessmann organisieren. Ein Mitarbeiter der Firma Viessmann war am 11.05.2024 da. In der Rechnung der Firma Krebs wurden alle Stunden abgerechnet: 7,5 Stunden zu 112,10 € pro Stunde. Insgesamt hat die Firma Krebs 1.281,52 € für ihren Einsatz abgerechnet, obwohl diese Firma es nicht geschafft hat, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen Der Mitarbeiter der Firma Viessmann hat das Problem schnell gelöst, sich aber viel Zeit gelassen. Insgesamt hat die Firma Krebs 1,943.92 € für den Einsatz der Firma Viessmann abgerechnet. Es wurden 4 Stunden zu 157,80 € pro Stunde und eine Einsatzpauschale von 228,96 € abgerechnet, obwohl der Mitarbeiter sicher keine 4 Stunden bei uns war. Wir wissen, dass der nächste Einsatz des Mitarbeiters der Firma Viessmann viel später war. Wir wissen nicht, warum 4 Stunden abgerechnet wurden. In der Rechnung der Krebs gab es einen Posten „Flammrohr“ ohne weitere Bezeichnung. Kosten 628,63 €. Wir haben diesen Artikel im Internet für 403 € gefunden (Viessmanns Preis für einen Artikel, den Viessmann herstellt, ist 56% höher). Wir konnten den Preis im Internet erst nachschauen, nachdem die Firma Krebs unsere Mail mit der Frage zur Artikelnummer geantwortet hat. Viessmann Flammrohr 7833648. Viessmann verlangt 628,63 € für dieses Teil, Buderus zwischen 180 und 200 €. Die Firma Krebs hat auf unsere Fragen geschrieben: -------- Pos. 0011 sind 15 Minuten pro Arbeitswert Pos. 0014 wurde vom Viessmann Kundendienst nochmal erneuert - können Sie streichen (machen wir auf Kulanz) Pos. 0015 Flammrohr wird für den Brenner benötigt sonst keine Funktion Neuer Betrag der Rechnung ohne die Pos. 0014 wäre 3.146,91 €. Wir bitten den Betrag zeitnah zu überweisen. -------- Bei Pos. 0011 wurde nur die Anzahl Arbeitswert, nicht die Zeit angegeben. Pos. 0014 war gleich Pos. 0014. Sowohl die Firma Krebs wie auch die Firma Viessmann hat die Öldüse ersetzt. Dass die Mitarbeiterin der Firma Krebs die Streichung einer dieser Posten „Kulanz“ nennt, wundert uns. Uns wundert auch, dass die Firma Viessmann anscheinend nicht gewusst hat, was die Firma Krebs gemacht hat. Wir haben am 22.05.2024 1.281,52 € überwiesen; dies ist der Anteil der Firma Krebs. Am 14.06.2024 haben wir folgende Mail von der Firma Krebs bekommen: -------- leider habe ich bis jetzt nichts auf meine Mail bezüglich der Rechnung von Ihnen gehört. Da unsere Buchhaltung mir Ihre noch offene Rechnung vorgelegt hat, bitte den vorgeschlagenen offenen Betrag überweisen. -------- Anscheinend wusste die Buchhaltung der Firma Krebs nicht, dass ein Teil bereits beglichen wurde. Nach einem längeren Telefonat mit meiner Frau fragte die Mitarbeiterin der Firma Krebs, wie unser Vorschlag zu Begleichung der Viessmann-Teil ihrer Rechnung wäre. Sie – meine Frau – sagte 50:50. Worauf die Mitarbeiterin der Firma Krebs sagte, „dann müssen wir das alles schlucken“. Sie meinte dann, wir könnten 1.800 € zusätzlich zahlen. Das haben wir dann gemacht, um den ganzen Ärger mit Anwälten und Gerichten zu vermeiden. Insgesamt 3.081,52 € und nicht 3.146,91 €. Für die Firma Krebs scheint es vollkommen in Ordnung zu sein, wenn der Kunde alles schluckt. Wir hoffen, dass potenzielle Kunden der Firma Krebs und der Firma Viessmann ihre Entscheidung es gut überlegen, nachdem sie diese Rezension gelesen haben.

Wir haben mit der Fa. Krebs dieses Jahr das Erdgeschoss unseres Hauses (Bj. 1972) kernsaniert und die Ölheizung gegen eine Wärmepumpe der Firma Weishaupt getauscht. Beratung, Planung und Durchführung waren umfangreich, hilfreich und zuverlässig. Alle Gewerke wurden von Fa. Krebs organisiert und orchestriert, die eingebundenen Handwerker waren sehr qualifiziert, freundlich und zuverlässig. Sicherlich ist die Fa. Krebs nicht die billigste, aber die Qualifikation und Kompetenz der eigenen Mitarbeiter und der eingebundenen Drittunternehmen (allesamt aus der Nähe) war hervorragend.

Haben nun schon zweimal bei einer Störung der Heizanlage Hilfe am selben Tag erhalten - stets freundlich und sachkundig. Ich kann die Firma E. Krebs nur weiterempfehlen!

Die teilweise schlechten Bewertung kann ich auf keinster Weise bestätigen noch nachvollziehen. Die Fa. Krebs sanierte bei uns in Neuried die komplette Toilette. Qualität hat eben ihren Preis. Ich bedanke mich auf diesem Weg nochmal herzlichst für die qualitativ hochwertige Arbeit, die freundlichen und überaus hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die schnelle Reaktion auf Beanstandungen wie auch Kulanzansprüche. Findet man heute nicht mehr oft. Diese Firma werden wir uns merken und für weitere anfallende Arbeiten in Ihren Tätigkeitsfelder heranziehen. Absolut empfehlenswert. I.Sammer