Bien-Zenker GmbH

Wir waren sehr zufrieden mit Bien-Zenker und würden jederzeit wieder schlüsselfertig bauen. Besonders hervorheben möchten wir unseren Bauleiter (Herr Wuttge), der sowohl koordinatorisch, menschlich als auch fachlich ein großer Gewinn für die Baustelle und den Ablauf war. Vielen Dank hierfür!

Der Aufbau war absolut im Zeitplan und ohne große Überraschungen. Besonders lobend sollte man vor allem den Bauleiter Herr Kopp erwähnen. Er stand uns begleitend zur Seite und war immer mit einem offenen Ohr für uns da. Ebenfalls lobend erwähnen möchte ich hier Frau Hennes aus dem Verkauf, die uns mit ihrer sympathischen Art erst zu Bien-Zenker gebracht hat.

Hallo liebes Bien-Zenker Team, Bauherren: Leonie und Philipp Projekt-Nr.: 35250132 Wir möchten unsere sehr positive Erfahrung im Rahmen unseres Neubauprojekts mit der Firma Bien-Zenker ausdrücklich hervorheben. Ein besonderer Dank gilt unserem Bauleiter, Herrn Meyer, der das gesamte Bauvorhaben von Beginn an mit hoher Fachkompetenz, großem Engagement und bemerkenswerter Sorgfalt begleitet hat. Er koordinierte sämtliche Gewerke strukturiert und zuverlässig, behielt jederzeit den Überblick über Termine und Qualitätsstandards und stand uns bei Fragen stets transparent und verbindlich zur Seite. Auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen reagierte Herr Meyer sachlich, lösungsorientiert und zeitnah, sodass der Baufortschritt kontinuierlich gewährleistet war. Durch seine professionelle Arbeitsweise und sein Verantwortungsbewusstsein konnte unser Neubau termingerecht und in ausgezeichneter Qualität fertiggestellt werden. Wir danken Herrn Meyer ausdrücklich für die hervorragende Betreuung und können ihn sowie das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Es ist alles Top gelaufen und wir sind sehr zufrieden mit allem. Ein besonderes Lob an das ganz tolle Bemusterungsteam (Frau Grosch und das ganze Team dort) und unseren Bauleiter Herr Reich und Herr Blöß für die ganz tolle Betreuung. Herr Blöß hat unser Bauvorhaben abgeschlossen und war wirklich jederzeit erreichbar und hat uns bei allen Fragen sehr gut unterstützt. Ein ganz grosses Dankeschön! Wir freuen uns sehr über unser Haus!

Wir müssen uns unserer „Vorschreiberin“ leider voll und ganz zustimmen. Wir haben ebenfalls mit Bien Zenker gebaut und hatten im April 2025 Hausübergabe. Der Hausbau selbst verlief zwar gut, aber die Bauleiter waren zum größten Teil weder kompetent, noch erreichbar. Insgesamt hatten wir fünf verschiedene Bauleiter. Der aktuelle Bauleiter K. ist seit Übergabe quasi nicht mehr erreichbar, obwohl noch Mängel offen sind. Der Kundenservice ist jedoch von Anfang an eine absolute Katastrophe. Auf E-Mails wird nicht reagiert (trotz mehrfacher Nachfrage), Rückmeldungen bleiben aus, und selbst nach fast einem Jahr hat sich an vielen der offenen Punkten nichts getan. Es passiert einfach nichts. Es ist auch völliger Quatsch, anzugeben, man werde sich mit dem Fall befassen, wenn eine E-Mail an die Serviceabteilung geschickt wird. Das haben wir bislang bestimmt 15x getan und KEINE einzige Rückmeldung erhalten. Auch telefonisch wird immer wieder angegeben, man werde Mails an den Bauleiter sowie den zuständigen Sachbearbeiter schicken. Auch hier bleibt jede Reaktion bislang aus. Beispielsweise geht eine Rolllade seit Übergabe nicht hoch, da ein anderer Motor benötigt wird. Ganze vier Mal wurde sich das schon vor Ort angeschaut. Jedes Mal hieß es, dass da ein anderes Teil bestellt und eingebaut werden muss. Nun kümmert sich gar keiner mehr um das Problem und unser halbes Badezimmer liegt weiterhin im Dunklen. Wir sind ebenfalls maßlos enttäuscht und können niemandem mit gutem Gewissen raten, mit Bien Zenker schlüsselfertig zu bauen.