visco GmbH

Die Firma Visco hat bei uns in Kassel-Welheiden den Glasfaserausbau durchgeführt. (Keine Vorankündigung, Bauarbeiter standen eines Tages vor der Tür und fingen an zu arbeiten, eine Verständigung war nicht möglich, weil sie die deutsche Sprache nicht beherrschten.) Da unsere Stichstraße im Vorfeld bereits Risse aufwies, ist beim Öffnen der Asphaltdecke nun seitlich immer mehr Asphalt entlang der geöffneten Oberfläche mit herausgebrochen. Die Bauarbeiter zogen wieder ab, die Löcher blieben. Seit einem Jahr versuchen wir, die Löcher im Asphalt ausgebessert zu bekommen, keine Chance, niemand interessiert sich dafür, Visco stellt sich tot. Vor zwei Tagen kam nun doch noch eine Antwort vom Projektleiter. Seine Mail, hier ein Auszug, zeigt das Standing und die Professionalität dieser Firma: " (...) Ich weiß nicht ob Sie davon ausgehen das im Zuge von solche Bauarbeiten die gesamte Oberfläche mit aufgenommen und alles gleichsam asphaltiert wird damit ein einheitliches Bild entsteht. (...) Daher einmal Klartext: Bitte erkennen Sie also an das ihr Vorhaben zwecklos ist sich durch uns die Straße restaurieren zu lassen." (...) Tja, was ist mit diesem Bauleiter los? Was ist das für ein Ton? Was unterstellt er? Wie arbeitet dieser Mann eigentlich? Wir brauchen natürlich keine neue Asphaltierung unserer Stichstraße, die Firma Visco könnte einfach die Verantwortung für die von ihr verursachten Schäden übernehmen und die Schäden auf der Straße ausbessern, gerne als "Flickenteppich", das würde uns schon reichen. Wenn die ersten Fußgänger über die Löcher in der Straße stolpern und sich verletzen, bin ich gespannt, wer für den Schaden aufkommt. Wir überlegen jetzt rechtliche Schritte. S. Kohlmann, Kassel

Visco hat in Aichwald den Glasfaser Ausbau gemacht. Bis dahin alles gut. Heute war dann die Telekom da um denn Hausanschluss zu montieren. Der Hausanschluss konnte nicht montiert werden weil die Firma Visco es nicht für nötig gehalten hat das richtige Kabelleerrohr für die Glasfaserleitung zu legen. Noch dazu kommt das nichtmal Druckluft durch diese Leitung ging.

Absolut Katastrophaler Service. Rückmeldungen werden nicht getätigt, Termine nur extrem schwer zu bekommen. Leider der Partner der Telekom zum Glasfaser ausbau im Rems-Murr-Kreis.

Bei uns in Kernen im Remstal baut die Telekom das Glasfasernetz aus. Die Firma visco hat den Anschluss und die Endmontage durchgeführt. Die Terminvergabe am Telefon war sehr gut obwohl es bei uns durch Urlaub und kurzfristigen Schichtwechsel echt nicht einfach war. Immer sehr freundlich und lustig am Telefon. Auch beim Anschlusstermin war der Techniker auf die Minute pünktlich und hat sehr sauber und professionell gearbeitet. Hier könnten sich lokale "Handwerksbetriebe" gerne eine Scheibe abschneiden.

Hier meine Erfahrungen zu VISCO: Ich habe ein Reihenmittelhaus und war bisher bei Vodafone – mit besten Erfahrungen. Da in unserem Wohngebiet die Telekom Glasfaser verlegt – habe ich gewechselt – was eine schlechte Entscheidung war. Die Bauarbeiten vor Ort übernahm die Fa. VISCO. Angekündigt war eine Dauer von ca. 2 Wochen – bis dann die Straßen wieder fertig war, vergingen ca. 8 Wochen. Zum Einblasen des Glasfaserkabel wurde ein Termin vereinbart. Der Monteur war wohl freundlich, aber eine Verständigung in Deutscher Sprache so gut wie unmöglich. Die Arbeiten wurden ausgeführt und das Kabel eingezogen – und im Haus nach oben gebogen. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir erklärt, wie es weiter geht, wie die Hausanschlussdose aussieht, wo diese verbaut werden kann. War ja auch nicht möglich in Deutscher Sprache! Von qualifizierten Betrieben sollte man mehr erwarten. Einige Wochen später erfolgte dann die Montage der Anschlussdose. Hier kamen mit fast einer Stunde Verspätung 2 unfreundliche und kompetenzlose Monteure. Mein Fehler war, dass ich diese nicht aus dem Hause verwiesen habe. Obwohl ich klar mitgeteilt habe, dass das Kabel im Haus dann unterhalb der Kellerdecke weitergeführt werden soll, verlegten die Monteure so die Dose, dass der Kabelausgang nach unten geht Da auf der einen Seite die Wand ist und auf der anderen Seite das Heizungsrohr ist, kann hier unmöglich der erforderliche Kabelkanal verlegt werden. Die Dose so zu montieren, ist für mich ein Zeichen völliger Unfähigkeit. Wie kann es sein, dass ein angeblichenes Fachunternehmen bei einem ca. 6,50 Meter Reihenmittelhaus keinen besseren Ort für die Hausanschlussdose finden kann? Für mich ist das ein weiteres Beispiel, das die Qualität von VISCO sehr viel Luft nach oben hat. Eine Reklamation bei der Telekom ist wirklich grausam. Wochenlang keine Reaktion. Nach wiederholter Nachfrage kommt die Antwort: Aus technischen Gründen kann die Dose nicht mit der Öffnung nach oben zeigen. Unglaublich. Im Hightech-Land schaffen es Telekom und VISCO nicht, dem Bürger einen bestellten Glasfaseranschluss in ordentlicher Qualität zur Verfügung zu stellen! Für mich ist das ein weiteres Beispiel über die Unfähigkeit von Telekom und VISCO. Fehler zu machen ist menschlich, aber so damit umzugehen ist unglaublich. Die Telekom schreibt weiter : Alternativ zu der Verlegung eines Glasfaserkabels in eine obere Etage wäre es auch denkbar, das Modem im Keller anzuschließen und von dort mit einem LAN-Kabel den Router in den oberen Räumen anzufahren. D.h. ich muss jetzt deutliche Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen und für die Fehler von Telekom und VISCO gerade stehen! Also Höhepunkt bietet die Telekom dann noch einen Installationsservice an. Ich soll jetzt Geld bezahlen, damit die Dienstleister deren eigene Fehler beheben können. Sorry – ich fördere nicht die Fehler der Dienstleister. Ich bin mir sicher: Jeder Fachmann, der das sehen würde, würde nur mit dem Kopf schütteln. Jeder örtliche Handwerker (z. B. Elektriker), der so arbeiten würde, wäre innerhalb weniger Wochen pleite. Ordentliche und qualitativ hochwertige Glasfaserleitungen sind für den Wirtschaftsstandort Deutschland essentiell. Wenn aber so vor Kunden, die Laien sind, geschlampt wird, was passiert erst dann, wenn niemand hinschaut. Bei dem Gedanken wird es mir erst recht schlecht. Mit solchen sehe ich da schwarz. Dank #VISCO und #Telekom habe ich einen nutzlosen Glasfaseranschluss im Keller. Zu Ihrem Kommentar: Habe ich etwas wegen dem Leitungsweg geschriebeb? NEIN. Und darum geht es nicht. Die Dose wurde nicht nach Vorgabe montiert. So wie sie montiert ist, kann auch kein Leitungsweg mehr montiert werden. Und das ist klar IHR Fehler. Traurig, dass Sie die Warheit nicht kennen. Wie hätte auch ein Leitungsweg vorbereitet werden sollen, wenn nicht bekannt ist, wo die Dose hinkommen soll? Hier fehlen Info? Die Info von VISCO war gleich null.