TreppenShop 24 e. K.

Lieferzeitpunkte werden nicht eingehalten. Die Angaben (absurd lang) zu den Lieferungen werden mit circa-Angaben versehen. Das ist nicht rechtmäßig und wird ein Fall für eine Abmahnung, durch einen Anwalt.

Dass unsere bestellte Treppe nicht nach den angegebenen 5 Tagen sondern erst 5 Wochen später geliefert wird, haben wir erst auf Nachfrage erfahren. Treppe im Wert von knapp 3.000 € wurde sofort per PayPal bezahlt - so kommt man auch an Geld, mit dem man zinslos arbeiten kann.. Unfreundlich und unverschämt am Telefon, daher sind wir dann vom Kauf zurückgetreten.

Vermeiden Sie diese Webseite, wenn Sie Anfänger im Treppenbau sind! Ich habe eine Treppe von dieser Webseite bestellt und als sie geliefert wurden, habe ich gemerkt, dass 2 Teile des Metallgerüsts falsch waren. Ich habe daraufhin nochmals meine Bestellung kontrolliert und gesehen, dass ich einen Fehler gemacht habe. Als ich den Kundenservice kontaktiert und nach Hilfe gefragt habe um eine schnelle Lösung für das Problem zu finden, war deren einzige Antwort, dass es meine Schuld ist und ich 10 Wochen auf die neuen Teile warten müsste!! Zudem wurde mir gedroht keine negative Rezension für die Seite zu hinterlassen! Wichtig ist hier, dass ich nie nach einer Erstattung der Teile gefragt habe, sondern einfach nur nach Hilfe von einem Experten für mein Problem. Als Anfänger hätte ich erwartet, dass ich durch den Konfigurationsprozess meiner Treppe auf einer gut designten Seite und einem Experten im Hintergrund geleitet werde, um die finale Bestellung zu kontrollieren und ggf. zu korrigieren damit Fehler vermieden werden. Stattdessen hat die Webseite Fehler zugelassen und bei der Kontrolle durch einen Mitarbeiter wurde das nicht bemerkt. Ich wurde beschuldigt, dass ich selbst genug Zeit gehabt hätte die Bestellung zu kontrollieren. Wie hätte ich das denn ohne die richtigen Kompetenzen in diesem Gebiet machen können?! Warum haben sie Mitarbeiter die nicht in der Lage sind die Entwürfe zu kontrollieren? Alles in allem, den Bestellprozess mit einbezogen, habe ich den Kundenservice als nicht hilfreich, unhöflich, nicht lösungsorientiert und arrogant empfunden. Zudem wurde eine unangemessene Sprache benutzt, die ich von “Experten” nicht erwartet hätte, wie “Schwarzer Peter zuschieben” und ob ich über die “Hühnerleiter in den 2. Stock krabbeln möchte” - eine furchtbare Erfahrung!! Ich würde nie wieder etwas von dieser Webseite bestellen, noch irgendjemand anderem empfehlen dies zu tun!

Die Auswahl an Treppen ist wirklich riesig. Die Beratung war kompetent und freundlich. Toll fanden wir auch die Personalisierungsmöglickeiten. Hier findet einfach jeder die passende Treppe.

qualität nicht gut. unkooperativ. erstatten keine versandkosten bei mangelhafter ware!!!!