Gebr. Bücker Baustoffhandels GmbH

Alles Bestens. Baustoffe werden immer zügig aufgeladen. Herr Kolde hat alles im Griff und Benni ebenfalls. Einfach TOP.

Seit langem der beste Partner für Bau und Gartenprojekte. Top Service in allen Bereichen.

Selten einen so fantastischen Service erlebt und eine Engelsgeduld bei der Beratung. Wir sind aus Essen zum Aussuchen von Fliesen angereist und es hat sich wirklich gelohnt.

Die Beratung vor Ort war in Ordnung. Bei genaueren Fragen unsererseits kam ein weiterer Kollege zur Hilfe - soweit für uns in Ordnung. Wir wollten die vier Türen und Zargen selbst abholen und einbauen. Abholtermin 1: die Türen waren trotz Lieferbestätigung nicht vor Ort auffindbar. Ärgerlich bei 30min Anfahrt und Transporterleihe auf eigene Kosten! Abholtermin 2: die Türen waren an Ort und Stelle. Nachdem die Türen in unseren Transporter geladen wurden, viel rein zufällig auf, dass die DIN Ausrichtung der Türen nicht der Bestellung glich und eine Tür falsch auf der Palette lag. 'Zufälligerweise' war die Lieferung jetzt sogar doppelt eingetroffen. Nach knapp einer Stunde hat man sich entschieden die Türen passend auszutauschen und wir hatten endlich unsere passenden Türen und Zargen. Bei Öffnen der Kartonagen haben wir mehrere Lackfehler auf einer Tür und zwei Zargen entdeckt. Die betroffene Tür wurde nach mehreren Gesprächen und Mails dann widerwillig ausgetauscht - "Zudem haben wir aus Kulanz die Tür bei ihnen ausgetauscht, ohne zusätzliche Fracht (57,50€ zzgl. Mehrwertsteuer = 68,43€)". Die Tür hatte nach außen gewölbte Pocken und zwei Lackfehler. Bei den Zargen wurden wir jedoch abgewiesen. Diese hatten wir zugegeben bereits eingebaut. Bei einer Fachfirma haben wir schlichtweg nicht alle Zargen auf Makel kontrolliert. Entsprechend hieß es "eingebaut ist angenommen". Insbesondere bei Artikeln wie Zargen, die definitiv nicht den Großteil der zu zahlenden Summe ausmachen, hat uns die wehemente Ablehnung überrascht. Auch einer Teilrückerstattung i.H.v. 50% wurde ausgewichen (es geht hier um 100€). Wir haben den Fall entsprechend für uns zu den Akten gelegt und bei einer anderen Firma zwei neue Zargen auf eigene Kosten gekauft und eingebaut. Allen zukünftigen Käufern raten wir also bitte alle Produkte vor Ort auszupacken und auf Makel zu kontrollieren. Für mich eine besondere Firmenphilosophie. Schade, sie wurden uns empfohlen, konnten jedoch weder bei der Qualität der Türen und Zargen noch im Gespräch unseren Erwartungen entsprechen.

Sehr gute und faire Beratung. Für ein kleines Projekt brauchten wir noch Fliesen (für den Außenbereich) in kleiner Menge. Da wurde extra telefoniert und Leute ins Lager geschickt, so dass man noch einen Restposten fand. Genau das, was wir brauchten und dann noch zu einem fairen Preis. Wir kaufen gerne weiter hier ein.