Ferienhaus bei Schwarzkopf
12. March 2025
Leider mussten wir mit der Firma Pfahlkönig eine unschöne Erfahrung machen. Obwohl Pfahlkönig unser Ferienhaus ordnungsgemäß gebucht hatte und unsere klar kommunizierten Stornierungsbedingungen akzeptierte, wurde im Nachhinein eine kostenlose Stornierung eingefordert – trotz eindeutiger Regelungen. Als wir höflich, aber bestimmt auf unsere vertraglich festgelegten Bedingungen hingewiesen haben, reagierte das Unternehmen nicht etwa mit Verständnis, sondern mit einer negativen Bewertung unseres Hauses – eine Vorgehensweise, die wir von einer Firma, die sich professionell im Markt positioniert, nicht erwartet hätten. Wir finden es bedauerlich, wenn Unternehmen meinen, bei Nichtentgegenkommen mit öffentlichen “Retourkutschen” reagieren zu müssen. Gerade von einem namhaften Anbieter in der Branche hätten wir mehr Souveränität und Fairness erwartet. Für zukünftige Gastgeber: Vorsicht bei Buchungen mit Pfahlkönig – klare Regeln scheinen dort leider wenig zu gelten, wenn es unbequem wird.