Bien-Zenker GmbH Erlangen-Heßdorf

Wir hatten das große Glück, von Patrick Barthelmes begleitet zu werden – und sind mehr als begeistert! Patrick war von Anfang bis Ende freundlich, witzig und gleichzeitig kompetent. Er war immer erreichbar, extrem motiviert und hatte jede Menge guter Ideen. Besonders beeindruckt hat uns, dass er nicht einfach nur unsere Wünsche „abgearbeitet“ hat, wie viele andere Hausbaufirmen, sondern aktiv nach Verbesserungspotenzial gesucht hat. Dadurch ist letztlich etwas entstanden, das für uns perfekt ist. Wir freuen uns riesig auf das Ergebnis und darauf, dass es bald losgeht! Ganz klare Empfehlung für alle, die jemanden suchen, der fachlich top ist, Spaß an der Sache hat und wirklich zuhört. Danke Patrick!

Eine absolute Katastrophe inzwischen, anfangs funktionierte wenigstens noch der Service. Im Prinzip war es von der Bauleitung (nie da, wenn man sie brauchte, muss früher mal anders gewesen sein) über Architektin (Elternzeit, kein Ersatz) bis hin zu Service ein Reinfall. Dazu kommt (CAVE) das Auslagern von Gewerken (Malern/Verputzen etc.), weil man offenbar schlicht keine Subunternehmer mehr hat...

Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Ich wohne jetzt seit 4 Jahren in einem Bien Zenker schlüsselfertiges Haus. Alleine bei der Bauphase ging es drunter und drüber. Bauleiter hat nur nach ausreden gesucht und bei der Übergabe, so schnell wie möglich unter Dach und Fach kriegen. Erzählt dass wir 5 Jahre Garantie haben und erstmal 1 Jahr in das Haus leben sollten, weil das Holzhaus erstmal arbeiten muss. Es kann vorkommen dass Risse und das der Boden sich absetzt etc. nach einem Jahr rufe beim Kundendienst an und gebe die Reklamationen durch. Erstmal sehr schlecht zu erreichen, Reaktion auf Email, kommt gar nicht in Frage, Bauleiter anrufen, lohnt sich nicht, ist nicht seine Aufgabe mehr. Und wenn man jemanden erreicht, heißt es, dass der Monteur oder Handwerker sich bei mir meldet, dabei vergehen 6 Monate. Das ist eine typische Masche von dieser Firma. Und ständig muss ich mir anhören dass es keine Gewährleistung ist, hallo, ich habe 5 Jahre Garantie bekommen. Dann arbeiten sie mit Firmen zusammen, wie zum Beispiel Firma Vierling, die nicht spachteln können, keinen Laminat bzw Fliesen verlegen können und sind nur dabei, wer schuld daran ist. Die Wölbungen nach einem Jahr im Badezimmer an der Dachschräge sah furchtbar aus, und erstmal wird über 2 Jahre rumdiskutiert welche Qualitätsstufe genommen wurde. Als man die alte Tapete rausgenommen hat, konnte man die schlechte Arbeit sehen. Im Gäste wc und Badezimmer kamen die Fliesen schon uns entgegen, weil an Kleber gespart worden ist. Risse innen und außen, furchtbar, Laminat heben sich ab und vieles mehr. Ich kann nur jeden davon abraten ein Haus von Bien Zenker bauen zu lassen, es vergehen keine Jahre und das Haus ist eine Bruchbude. Inkompetente Mitarbeiter, der eine sagt etwas und weiß nicht ob es richtig ist und der andere gibt Versprechungen die nicht eingehalten werden. Bald sind die 5 Jahren vorbei und ich sitze auf die Kosten von einer sehr sehr schlechten Bauunternehmer. Verlangt man nach dem Vorgesetzten oder Geschäftsführer, kommt keine Reaktion. Unmöglich diese Firma, werde meinen Anwalt jetzt einschalten, ich bin mit meiner Geduldsphase am Ende! Das ist ja typisch, vor 2 Wochen wird auf meine Rezession geantwortet und habe auch meine Nummer gegeben. Bis heute hat sich von der Geschäftsleitung keiner gemeldet, Kundenservice meinte ich wäre nicht erreichbar gewesen, so eine Frechheit sowas zu sagen wenn sie nicht mal weiß was intern passiert!!!

Patrick (Berater in Hessdorf) war ein sehr guter Berater! Er war sehr aufgeschlossen, flexibel und hat für jedes Anliegen eine Lösung parat gehabt. So stellt man sich das vor! Weiter so!

Von Anfang an sind wir mit unsrem Berater Herrn Barthelmes mehr als zufrieden! Er ist immer erreichbar, kümmert sich superfix um jegliche Angelegenheiten und ist dabei immer irre nett :) Auch jetzt, wo wir eigentlich eine Kundenbetreuung zugewiesen bekommen haben und die Planung weitgehend abgeschlossen ist, steht er uns immer zur Seite, wenn mal was nicht klappt. Einen besseren Berater hätten wir uns nicht wünschen können, vielen lieben Dank!