Murat Seyhan
17. July 2024
Interessant, dass negative Bewertungen immer wieder verschwinden, aber die beiden positiven der eigenen Mitarbeiter bleiben... Egal. Wir hatten eine turbulente Phase mit Bonava. Wir haben ein EFH gekauft und eigentlich sollte lles fertig sein. Es gab anfangs so viele Probleme... uns wurde ein falsches Fenster eingebaut, wodurch wir es nicht öffnen können, da die Spüle dort steht. Bonava hatte uns damals eine Vergünstigung angeboten für einen klappbaren Wasserhahn. Dieser war 4 x so teuer wie im Internet. Wir häten trotz Gutschein deutlich mehr bezahlt. Bonava hat sich darauf nicht eingelassen, den Wasserhahn bei einem anderen Hersteller zu beziehen... Wahrscheinlich lag es auch eher an den immensen Zuschlägen. Das Dach war nicht dicht und wir hatten im Winter Handwerker hier, Fugen schließen nicht ineinander bei Raumübergängen. Die Fliesen stehen teilweise sehr hoch ab, sodass man hängen bleibt... Alles Normbereiche... wurde uns gesagt. Nun ist durch einen Windstoß eine Zimmertür zugegangen. Gar nicht sehr doll. Es gab keinen lauten Knall, da sie halb geöffnet war und es nicht gestürmt hat. Dabei ist die rechte untere Ecke abgebrochen (zum Schanier). Wir haben das reklamiert, da uns unser Tischler gesagt hat, dass das selbst bei den Billigtüren, die Bonava eingebaut hat, nicht passieren darf. Er vermutet, dass eine Beschädigung vorlag und überlasiert wurde. Im Baumarkt hben uns dann auch 2 Mitarbeiter gesagt, dass das nicht sein kann. Sie vermuten eher, dass die Tür von 2,11 m nicht gerade eingesetzt wurde und dadurch mehr Druck auf eine Ecke ging. Bonava sagte uns nur, wir müssen es beweisen.... 3 Meinungen von 3 Experten reichen da nicht aus. Gleichzeitig wurde aber betont, wie wichtig doch Kundenzufriedenheit ist.... Ok, eine Tür, die wir im Baumarkt für 120 EUR kaufen können, bekommt Bonava als Großabnehmer sicher für weniger als die Hälfte... Bei einem Haus für eine halbe Mio. ist das nicht möglich, sowas zu beheben.... Man diskutiert und kämpft wirklich für jeden Blödsinn hier, was recht anstrengend ist. Das sind tatsächliche Erfahrungen, die wir, aber auch Nachbarn, gemacht haben.