EFF Hausbau GmbH

Schade, dass man nicht noch weniger Sterne vergeben kann. Mir wurde dieses Unternehmen als zuverlässiger Partner empfohlen. Bei uns sollten umfangreiche Umbauarbeiten (Dauer ca. 3 Wochen) durchgeführt werden. Ich habe mehrmals hinter dieser Firma hinterher telefoniert. Als ich dann endlich den Geschäftsführer Herrn Flieger am Telefon hatte sagte er mir zu, dass ein Mitarbeiter sich bei mir melden werde. Am nächsten Tag kam dieser auch undgemeinsam besprachen wir die auszuführenden Arbeiten. Dieser wollte mir zeitnah ein Angebot unterbreiten. Auch hier musste ich hinterher telefonieren. Ich erfuhr dann, dass es sich um einen Subunternehmen von EFF handelte. Ich erfuhr, dass dieses Subunterneh,enbereits das Angebot an EFF Hausbau GmbH geschickt hatte. Daraufhin telefonierte ich abermals mit der Firma EFF. Hier sagte man mir, dass man noch weitere Angebote bei zwei anderen Firmen abfragen wollte. Nach einigen Wochen passierte aber auch weiterhin nichts. Noch einige Zeit später erreichte ich es dann Herrn Flieger zum 2. Mal ans Telefon zu bekommen. Er sagte mir zu, dass ein abgespecktes Angebot mir auf jeden Fall am nächsten Tag zugesandt werden sollte. Leider wurde auch diese Zusage, immerhin vom Geschäftsführer persönlich, nicht eingehalten. Als potentieller Kunde wird man hier nur hingehalten. Wenn diese Firma volle Auftragsbücher hat und keine Kapazitäten für neue Kunden vorhanden sind, dann sollte das auch entsprechend kommuniziert werden, aber bitte nicht so. Vom Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme bis heute sind etwa 5,5 Wochen vergangen, ohne dass ein Angebot unterbreitet wurde.

Eins Vorweg: Die Bauqualität durch die Subunternehmer ist einwandfrei, diese sind freundlich und wenn es in der Kommunikation keine Missverständnisse gibt, auch sehr schnell und zuvorkommend. Die Firma EFF ruht sich jedoch darauf aus, dass sie im Raum Bestensee der "Platzhirsch" sind. Von Service und Betreuung kann nicht die Rede sein, jedenfalls nicht nach Vertragsunterzeichnung. Als ich die Baugenehmigung erhalten habe, hat man schon gesehen das der Architekt keine lust hatte die Formulare richtig auszufüllen. Ich dachte erst die Dokumente gehören zu einem anderen Bauvorhaben, wenn die Pläne nicht dabei gewesen wären. Zudem kam dann noch dazu, dass ein Carport hingestellt werden sollte, der durch die Aufschüttung Genehmigungsrelavant war. Als Laie hätte man da ganz schön aus der Wäsche schauen können, wenn die Rückbauforderung des Bauamtes gekommen wäre. Einfach ein No Go! Die Kompetenz der Firma beschränkt sich ausschließlich aufs bauen. Dafür gibt's die 2 Sterne. Ich hätte von einer ortsansässigen Firma mehr erwartet, in Bezug auf Betreuung und Absprachen. Dann wird man genötigt die Pläne zu unterschreiben, obwohl nicht alles passt, man aber den Bauantrag einreichen möchte. Es ging speziell um eine Türöffnung, die nicht Genehmegungsrelevant war. Im Nachgang stellt sich raus, dass scheinbar intern keine Kommunikation statt findet und man als Kunde dann der Leittragende ist. Das die Tür dann gegen eine Laibung schlägt und somit die Terrassentür eingeschränkt zu nutzen ist, ist dann das Problem des Kunden. Privatrechtlich düfte das schwierig werden, dagegen vorzugehen, außer es wäre ein Fluchtweg. Mehrmals wurde darauf schriftlich und mündlich von unserer Seite darauf hingewiesen, das in dem Punkt darauf zu achten wäre. Vertrauen darf man dieser Firma null. Man sollte hier sich alles protokollieren und Unterschreiben lassen, denn sonst wird es stressig und sehr unangenehm. Man bekommt dann nur noch pampige Antworten, wenn überhaupt welche kommen. Auf private Terminierungen wird keine Rücksicht genommen. Gerade, wenn man als Kunde nicht anwesend sein kann, wird man beheligt, obwohl man vorher die Firma informiert hat. Sehr enttäuschend. Da wir anfangs ein gutes Gefühl hatten. Der ganze Planungablauf wurde dadurch unnötig stressig. Rechnungen werden mehrmals falsch gestellt. Einmal mag das endschuldbar sein. Aber mehrmals ist dann doch sehr peinlich. Das System ist das Selbe wie bei bekannten großen Baufirmen. Es wird ein Standardvertrag angesetzt, auch wenn das vorher anders abgesprochen wurde. Baubeschreibungen werden nicht detailliert angepasst, obwohl es anders abgesprochen wurde. Und wenn man nicht spurt wird natürlich mit dem Anwalt gedroht, denn man möchte ja schnell abschließen und das nächste Projekt machen. Für guten Service bekommt man kein Geld und ein "Handschlag" zählt bei der Firma nichts, auch wenn gesagt wird, wir kümmern uns.... Nein sie kümmern sich nicht, sie ignorieren es weg oder drohen einem. Keine Gesprächsbereitschaft vorhanden.

Perfekte Betreuung vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fertigstellung.Das ganze Team war in jeder Bauphase für uns ansprechbar und sofort aktiv, wenn es nötig war. Es gab einen detailierten Bauzeitenplan, nach dem man die Uhr hätte stellen können. Wir sind schwer begeistert und würden jederzeit wieder mit euch bauen. Vielen lieben Dank.

Eine regionale Firma welche beispielhaft sich für Bestensee einsetzt und das Profil der Gemeinde zum positiven prägt.

Sehr gute Arbeit. schnell, sauber und sicher. wir waren 100 % zufrieden und können die Eff nur weiterempfehlen.