G + W GmbH PE-Rohrleitungsbau

Termin zum Zahlerwechsel wurde vereinbart hab extra angerufen und meine Telefonnummer hinterlegt. Am Tag des Termins vergeblich gewartet, nach erneuten Anruf bekam ich die Aussage das wir einen neuen Termin bekommen es sei was dazwischen gekommen. Ist es in der heutigen Zeit der Smartphones nicht möglich einfach Anzurufen und bescheid zu geben, sondern den Kunden vergeblich warten zu lassen? Es wäre schön wenn die Stadtwerke München darauf achtet wie die Subunternehmer arbeiten...

Meiner Meinung nach ist hier noch viel Luft nach oben. Im Ankündigungsschreiben wird in Aussicht gestellt, dass der Termin für den Zählertausch bequem online verschoben werden kann. Tatsächlich möglich, aber nur innerhalb desselben Tages. Der Techniker kam dann dennoch 30 Minuten vor dem anvisierten Termin. Das ist zwar nicht dramatisch, aber es schockiert mich eher, dass ein Techniker, der im ganzen Siedlungsgebiet die Wasserzähler tagtäglich tauscht, keinen Eimer mit sich führt und dann sehr unfreundlich von uns Kunden verlangt für ihn einen zu organisieren. Klar sucht man dann, weil man keinen nassen Keller möchte. Aber ich erwarte schon, dass Sanitärbetriebe zumindest über die logische Grundausstattung verfügen und man von ihnen nicht blöd angeredet wird, weil man erstmal nach privater Ausstattung für deren Tätigkeit suchen muss.

Wir hatten einen Termin zum Zählerwechsel. Leider hat sich herausgestellt, dass vorher etwas an den Rohrleitungen geändert werden muss. Daraufhin wurde ein neuer Termin gesendet. Um sicher zu gehen, fragte ich vorher einmal telefonisch nach, ob bekannt sei, dass vorher etwas geändert werden muss, nicht das schon wieder jemand unnötig vorbei kommt. Man sagte mir, dass alles seine Richtigkeit hat. Und es passierte was ich schon geahnt hatte. Der zweite Termin kam und der zweite Monteur konnte schon wieder den Zähler nicht wechseln, weil er nichts davon wusste, was der erste Monteur festgestellt hatte und auch mein Anruf der genau daraufhin abgezielt hatte brachte nichts. Und wieder ein Urlaubstag unnötig vergeudet.

Sehr zuverlässige Firma mit exzellentem Preis-Leistungs-Verhältnis.