Friede Bauzentrum GmbH – Baustoffe und mehr

Tolle Beratung beim Kauf unserer Innentüren. Schnelle Lieferung. So sollte es überall sein. Kommen wieder.

Am Montag, 26. Januar habe ich im Geschäft Bardowick eine Stahlzarge angefragt. Diese sollte im Zentrallager vorrätig sein und könnte Mittwoch, spätestens Donnerstag geliefert werden. Ich hatte gebeten, dass man mich anruft, sobald sie in Bardowick abholbereit ist und habe die Ware vorweg mit Karte bezahlt. Es erfolgte kein Anruf seitens Firma Friede, weder am Mittwoch, noch am Donnerstag, so dass ich mir das Bauteil anderweitig beschafft hatte, weil ich es dringend brauchte. Den Kauf bei Friede habe ich am gleichen Freitagvormittag per Mail widerrufen und bat um Erstattung meines Geldes. Als ich am folgenden Montagnachmittag in mein Konto schaute und keine Erstattung sehen konnte, habe ich persönlich bei Friede vorgesprochen. Meine E-Mail hatte natürlich noch keiner gelesen, und nachdem ich den Sachverhalt geschildert habe, teilte mir der Abteilungsleiter mit, dass die Ware ja schließlich seit Mittwoch abholbereit gewesen wäre. Einen Rückruf hätte man mir angeblich nie zugesichert. Ich frage mich nur, wozu man dann meine Rufnummer und sogar meine Mail-Adresse aufgenommen hat, wenn man mich nicht kontaktieren wollte. Rückabwicklung wäre auch nur möglich, wenn 25 % des Kaufpreises einbehalten werden, da die Ware ja extra für mich beschafft wurde. Na klar- Sonderbeschaffung aus dem eigenen Zentrallager. Langer Rede kurzer Sinn. Am nächsten Tag wurde mir zugesagt, dass die volle Summe mir erstattet werden soll. Auf dieses Geld warte ich nun mittlerweile auch schon den sechsten Tag, es ist natürlich noch nicht auf meinem Konto. Also ich für meinen Teil kann nur eines sagen: einmal Friede, nie mehr Friede.

Wir sind mit dem Service des Friede Bauzentrums für unsere Fenster und Haustür rundum zufrieden und möchten unsere positive Erfahrung teilen. Die Beratung im Vorfeld war äußerst kompetent und professionell – alle unsere Fragen wurden geduldig und umfassend beantwortet, und wir fühlten uns von Anfang an von Konstantin Hildermann, Malte tom Dieck und Cafar Temirici sehr gut betreut. Besonders hervorheben möchten wir die exzellente Kommunikation – die zuständigen Experten, wirklich alle mit denen wir Kontakt hatten und die uns bei diesem Vorgehen begleitet haben sind immer erreichbar und standen uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Selbst als es bei der Lieferung unserer Haustür zu einer kleinen Verzögerung kam, wurde schnell eine Lösung gefunden. Malte tom Dieck und Konstantin Hildermann sind selbst immer wieder vor Ort gewesen und haben sich ein Bild gemacht, Material geliefert und auch den Kontakt zu unserem Bauunternehmen zwecks Absprache mit weiteren Gewerken hergestellt. Damit haben wir zu jeder Zeit das Gefühl gehabt, eine gute und richtige Entscheidung getroffen zu haben. Dank des Engagements des Teams konnte der Bau dennoch ohne größere Verzögerungen weitergehen, da uns eine provisorische Bautür eingebaut wurde. Darüber hinaus wurde die Wand rund um die Tür nachträglich fachgerecht verputzt, was den gesamten Ablauf sehr professionell und reibungslos gestaltete. Ein Hausbau ist wirklich anstrengend und wir hatten bislang immer das Gefühl, wir müssen selbst vor Ort sein und die Lage überblicken. Bei diesem Gewerk, hätten wir uns mal wirklich zurücklehnen können. Wir werden definitiv weiter mit Friede Bauzentrum arbeiten und haben den ein oder anderen Auftrag noch zu vergeben. Insgesamt hat uns das Friede Bauzentrum nicht nur mit hervorragender Beratung und zuverlässigem Service überzeugt, sondern auch mit einer bemerkenswerten Flexibilität und Lösungsorientierung in jeder Situation. Wir können das Unternehmen nur wärmstens empfehlen!

Ich bin total begeistert vom Service im Friede Bauzentrum! Hab dort eine Beschattung gekauft und muss echt sagen, dass die Beratung spitze war. Ein dickes Lob an Herrn Tom Dieck und Herrn Hildermann – die beiden waren immer gut erreichbar. Sie haben alles ganz einfach erklärt und sich viel Zeit genommen. Bin richtig froh, dass ich hier eingekauft habe. Großes Dankeschön an das ganze Team!

Große Auswahl, gute Ausstellung, kompetente Beratung. Auf den ersten Blick sieht es sehr gut aus. Ich habe mich allerdings ersteinmal informiert. Ob ich dort kaufe wird letztendlich der Preis entscheiden.