Hepp GmbH - Bad Soden Salmünster

Wir haben eine Reklamation gehabt aufgrund Rissbildungen in unserer Außenfassade. Diese wurden vollständig behoben. Daher in Ordnung. Während der Arbeiten wurden jedoch vom Gerüstbau der Firma Hepp (insb. beim Abbau) Schäden an unserem Terrassengeländer hinterlassen. Auf Rücksprache wurde mit dem Argument reagiert, dass hier Hepp keine Verantwortung trägt. Da unsere Bilder zwar das davor zeigen (ca. 1 Monat) und im Anschluss ca. 4 Wochen nach Ausführung kann man leider juristisch niemanden belangen. Ich finde das schrecklich. Weil wir auf dem Schaden sitzen bleiben und Hepp sich rausnimmt, mit der Aussage: " Wir haben alle Handwerker gefragt, aber niemand hat gesehen, dass etwas beschädigt worden ist." Da eine Abnahme nicht stattgefunden hat, und sonst auch keine Reaktionen vom Unternehmen eingetroffen sind, gebe ich nur einen Stern! Die Beschädigungen sind aus unserer Sicht def. vom Gerüstbau ausgegangen und hier wird versucht den schwarzen Peter auf uns zuzuschieben. Parallel wurde die Verantwortung auch noch an den Generalunternehmer abzuwälzen; Massa Haus. Hier ist jedoch nur Hepp verantwortlich. Daher wieder eine Nebelkerze. Meine Empfehlung die Finger von dem Unternehmen zu lassen.

Es ist ein Für und Wider mit der Firma Hepp. Wir bauen mit allkauf und daher ist Firma Hepp automatisch mit im Boot. + Klärung eines Zeitplans mit allen Gewerken (obwohl sich das nun aufgrund des Wetters alles etwas verschoben hat, aber dafür kann Hepp ja nichts) + Trockenbauer (Subunternehmer) war sehr zügig, konnte viele Fragen beantworten und hat alles zur Zufriedenheit ausgeführt - Außenputz wurde an einem Tag aufgebracht, an dem es zwischen -1 und 3°C waren. Auf nachfrage war die Aussage, dass sie das bei den Temperaturen eigentlich nicht machen und mit dem Trupp sprechen (wie zu erwarten wurde der Putz einfach aufgebracht und es wurde auf die 5-Jahres-Garantie bei Schäden plädiert) - Termin zum Abbau des Gerüsts wurde ausgemacht. 2 Tage vorher wollte ich noch die PV-Anlage Erden. Gerüst wurde natürlich Mittags an dem Tag abgebaut, sodass das nicht mehr möglich war. (Hätte man ja mal kommunizieren können)

Kann leider nicht sehr viel Gutes berichten. Wir haben ein Fertighaus gebaut und Firma Hepp hat bei uns die Putzarbeiten ausgeführt. Sockel und Haus erstmal nur zur Hälfte verputzt - dann weit und breit keiner mehr zu sehen. Dann falschen Putz für die Fassade verwendet (Winterputz bei zu warmen Temperaturen) was zu massiven Flecken geführt hat. Über ein Jahr rum gestritten bis es eingesehen wurde. Hatte sogar STO am Haus für die Begutachtung! Schriftlich dann eine Deadline festgehalten bis wann es ausgebessert wird - wäre ich nicht dahinter geblieben wäre auch dies in die Hose gegangen. Einzig Herr Odenwald ist hervorzuheben der stets bemüht war. Die 2 Sterne sind für ihn und für die Putzer der Ausbesserung. Der Geschäftsführer Herr Hepp selbst hatte sich nur per Email gemeldet - obwohl unser „Fall“ bis oben bekannt war! Wir haben über 5000€ verloren, da durch den Einbehalt das Darlehen nicht abgerufen werden konnte. Herr Hepp wusste das und hielt es nicht mal für nötig, eine kleine Entschädigung zu senden! Das ist eigentlich das Ärgerlichste dass es ihm nicht mal wichtig war, sich erkenntlich zu zeigen nach dem ganzen Stress und Drama! Viel Geld verloren, viel Zeit investiert und viele graue Haare bekommen!

Vorsicht! Wir haben im Rahmen eines Projekts mit der Firma Massa gebaut, da ist man leider auch auf Hepp angewiesen. Uns wurde ein Gerüst ans Haus gestellt, was monatelang nicht genutzt wurde. Wir haben es nur mit aufreibender Persistenz geschafft, dass die Tiefbauarbeiten planmäßig starten konnten. Unser Haus steht. Allerdings wurden ALLE Fensterbänke falsch angeschlossen. Erst nachdem wir einen Sachverständigen hinzugezogen haben, wurde uns nach erneuter Persistenz ein Mitarbeiter geschickt, der die Beanstandungen aufgenommen hat (April 2025). Seit dem erhalten wir, auch auf intensive mehrfacher Aufforderung, keine Rückmeldung zur Behebung des Problems. Massa und Hepp scheinen sich nicht einig zu sein wer zuständig ist. Generell muss man sagen, dass der "Service" nach Zahlung abprupt abreißt. Nun sind wir mittlerweile in der Jahreszeit angekommen, wo Fassadenarbeiten schwierig werden, zumal laut Sachverständigem die gesamte Fassade neu gestrichen werden muss, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind. Wir bleiben dran, aber seid gewarnt: Mieser Service mit Verzögerungstaktiken!

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Kolonne Kolt! Die fünf Arbeiter der Kolonne Kolt sollten an unserem Haus einen Riss ausbessern und im Zuge dessen wurde die gesamte Fassade erneuert. Danke dafür! Sie waren stets pünktlich, sehr freundlich und haben schnell sowie äußerst sauber gearbeitet. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und professionell – von der Vorbereitung bis zur Fertigstellung. Die Arbeiten wurden von der Firma Hepp ausgeführt, die im Auftrag der Firma DFH tätig war. Nochmal ein großes Lob an das Team der Kolonne Kolt für die hervorragende Leistung – wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen!