LEICHT Gruppe

Im April 2024 habe ich leider den Fehler gemacht, auf Empfehlung unserer Hausverwaltung die Firma Leicht für die Reparatur unserer Jalousien, bei denen zwei Textilbänder gerissen waren, zu beauftragen. Auf einen Termin musste ich fast 2 Monate warten – erst Ende Juni kam nach paar Erinnerungen ein sehr freundlicher Techniker vorbei. Allerdings nur, um mir mitzuteilen, dass er lediglich zwei Textilbänder dabei habe und deshalb nichts reparieren könne, weil bei Jalousien auch nicht gerissene Bänder immer mitausgetauscht werden müssen. Dass es insgesamt drei Bänder sind (und welche Länge sie haben), wurde in zwei Monaten Wartezeit niemanden interessiert, zudem war dies auf den von mir eingereichten Fotos eindeutig zu sehen. Anstatt eines neuen zeitnahen Termins bekam ich dann eine Rechnung über 110 €. Für einen Besuch, bei dem mir lediglich erklärt wurde, dass kein passendes Material vorhanden sei. Trotz mehrfacher Versuche, eine faire Lösung zu finden, bestand der Geschäftsführer persönlich auf vollständiger Bezahlung. Eine andere Firma hat die gleiche Arbeit am Tag der Anfrage erledigt – für etwa 100 €, und mit sämtlichen benötigten Ersatzteilen direkt vor Ort. Ich hätte Verständnis gehabt, wenn im Rahmen der Diagnose klar geworden wäre, dass spezielle Ersatzteile benötigt werden. In so einem Fall wären selbst 110 € für die Anfahrt und Diagnose noch zumindest diskutabel gewesen. In meinem Fall ging es jedoch um das Fehlen von absolut banalstem Kleinmaterial, das bei einer Reparatur von Jalousien selbstverständlich erforderlich ist. Und selbst wenn der Techniker aus irgendeinem Grund solches Material nicht gewöhnlich hat, hatte die Firma zwei Monate Zeit herauszufinden, wie viele simple Gurte benötigt werden – anstatt den Techniker völlig sinnlos vorbeizuschicken. Professionell scheint die Firma Leicht vor allem im Versenden von Mahnungen und der Übergabe an Inkasso zu sein – das kann ich bestätigen. Ob sie auch Jalousien reparieren kann, bleibt für mich ein Rätsel – ausprobieren durfte ich es jedenfalls nicht. Und die Krönung: Am 27. November 2025 – also über eineinhalb Jahre nach meiner ursprünglichen Anfrage – erhielt ich einen freundlichen Anruf mit der Nachfrage, ob der „offene Auftrag“ noch erledigt werden müsse…

Balkon-Schiebetür öffnete sich nicht mehr. Durch telefonischen Support und Bildübertragung über WhatsApp von Hr. Leicht konnten wir den Fehler schnell selbst beheben! Toller Service.

Schade, dass überhaupt ein Stern vergeben werden muss. Wir hatten einen defekten Rollladen und hofften auf schnelle, professionelle Hilfe. Stattdessen erhielten wir zu unterschiedlichen Zeitpunkten zwei völlig verschiedene Angebote – und das, ohne dass sich jemand die Situation vor Ort angesehen hatte. Das wirkt alles andere als seriös. Nach mehrfacher Nachfrage bekamen wir schließlich einen Termin – allerdings erst in 6 Wochen. Doch am Nachmittag vor diesem Termin wurde er ohne jegliche Begründung einfach abgesagt. Auf unsere wiederholten Anfragen nach einem Ersatztermin haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Dieses Verhalten ist für uns absolut respektlos und unprofessionell. Wer so mit Kunden umgeht, zeigt deutlich, dass an langfristiger Kundenzufriedenheit kein Interesse besteht. Für uns steht fest: Nie wieder!

War mal gut, mittlerweile recht verlottert. Kundendienstmitarbeiter kommen nicht wie vereinbart trotz vorher geleisteter Abschlagszahlung, Anrufe für Terminvereinbarung muss man selber tätigen, usw. Das Einzige, was läuft, sind die Rechnungen und Mahnungen - dies wurde nämlich mal fremdvergeben. Klasse Konzept, wenn man seine Kunden loswerden will.

Top Empfehlung in Sachen Fensterbau. Wir bekamen im gesamten Haus neue Fenster, inklusive einer Terrassenschiebetür. Von der Beratung, über die Planung, bis hin zum Einbau waren wir außerordentlich zufrieden und können Leicht Fenster uneingeschränkt weiter empfehlen. Probleme gibt es dort nicht, sondern nur Lösungen. Die Monteure sind sehr freundlich und arbeiten korrekt und sauber. Auch Sonderwünsche wurden anstandslos erfüllt.