LUXHAUS Musterhaus Heßdorf/Nürnberg

Bei einem Besuch in der Fertighaus-Welt Nürnberg haben wir das Lux-Haus besichtigen wollen. Im Eingangsbereich wurden wir bereits von Herrn Rahn empfangen. Wir erzählten auf Nachfrage, dass wir bereits einen Hausvertrag bei einem Konkurrenten unterschrieben haben und uns lediglich das Haus anschauen wollen. Herr Rahn wurde daraufhin zunehmend arroganter und bezeichnete die anderen Hersteller auf dem Gelände als "Plastikhäuschen" bei denen die Fassade bereits nach kurzer Zeit "am Arsch" ist. Zudem stellte er uns die Frage ob wir die genauen Bestandteile unserer Außenwand kennen. Nachdem wir nicht vom Fach sind und wir ihm eine für Ihn nicht zufriedenstellende Antwort parat hatten, lachte er und sagte "wenn es Ihnen egal ist das ihr Haus in paar Jahren kaum mehr etwas wert ist, ist das ihre Sache". Hier wurde uns schnell klar, dass Herr Rahn nicht die Person ist, mit der wir ein gutes Gefühl beim Hausbau hätten. Wir verzichteten auf eine Hausbesichtigung und verließen das Objekt. Herr Rahn wünschte uns zum Abschied noch "viel Spaß in Ihrem Plastikhaus". Der Umgang mit uns entsetzte uns zu tiefst und machte uns sprachlos. Solch ein Verhalten eines Vertreters von Lux-Haus wirft ein wahnsinnig schlechtes Bild auf den Betrieb. Ich hoffe, das Herr Rahn lediglich einen schlechten Tag hatte und das arrogante und hochnäsige Verhalten die Ausnahme ist. So ein Verhalten ist mit einem "Premium"-Fertighaushersteller nicht zu vereinbaren. Zum Schluss bleibt noch zu erwähnen, dass die Erfahrungen mit den anderen Anbietern auf dem Gelände durchwegs positiv und freundlich waren.

Mit Luxhaus hat wirklich alles perfekt geklappt – von der Werksführung über den Bau und Richttermin bis hin zur Ausbauphase wurde alles super und exakt nach Zeitplan umgesetzt. Ein großes Lob geht an das Architektenteam mit Herrn Thomas Fritz und Herrn Rolf Meier, die bereits in der Planungsphase mit viel Fachkompetenz und Engagement überzeugt haben. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Patrick Kobzan, der uns als Bauleiter durch den gesamten Prozess begleitet hat. Seine außergewöhnliche Kompetenz, die schnellen und unkomplizierten Lösungen sowie die freundschaftliche und zugleich hochprofessionelle Betreuung haben unser Bauprojekt zu einer durchweg positiven Erfahrung gemacht. Wir fühlten uns bei Herrn Kobzan jederzeit bestens aufgehoben – nicht nur als Kunden, sondern als Partner auf Augenhöhe. Ohne ihn wäre dieses reibungslose Erlebnis kaum möglich gewesen!

Das Lux Haus dort ist für uns der Maßstab, Es gibt noch 1-2 Häuse ähnlicher Machart, der Rest ist so, wiexes in den Baugebieten nunmal ausgewiesen ist.

Herr Schröder, hat uns sehr gut beraten. Danke!

Bin mir nicht sicher, ob man mit so einem abge-space-ten Haus in so einem Musterhauspark die richtige Klientel anspricht, aber Design und Technik (Klima-tec Wand) sind super