Sielaff GmbH & Co. KG Automatenbau Herrieden

Der Sielaff Snack- und Kaffeeautomat macht insgesamt einen richtig guten Eindruck. Er wirkt stabil und modern, und die Bedienung ist angenehm unkompliziert. Snacks, Getränke und Kaffee werden zuverlässig ausgegeben, und alles bleibt gut gekühlt bzw. frisch. Besonders gefällt mir, dass man den Automaten flexibel bestücken kann. Einziger Nachteil: Der Preis ist nicht ohne. Dafür bekommt man aber ein Gerät, das im Alltag wirklich zuverlässig läuft und für Büro oder Betrieb eine echte Erleichterung ist.

Erfahrungen mit Sielaff-Snackautomaten – Ersatzteilversorgung unzureichend Wir betreiben seit mehreren Jahren mehrere Snack-Automaten von Sielaff in unserer Firma. Die Automaten an sich sind technisch solide und funktionieren grundsätzlich zuverlässig. Allerdings ist die Ersatzteilversorgung ein echtes Problem: Die Lieferzeiten sind extrem lang, teilweise drei bis vier Wochen, selbst bei Express-Bestellungen. Wir haben uns damals bewusst für Sielaff als deutschen Hersteller entschieden – in der Erwartung, dass Qualität, Service und Ersatzteilverfügbarkeit „Made in Germany“ überzeugen. Leider hat sich das über die Jahre nicht bestätigt. Andere Anbieter, wie etwa SandenVendo oder TCN (China), scheinen hier mittlerweile nicht schlechter oder sogar besser aufgestellt zu sein. Unser Händler, mit dem wir sehr zufrieden sind, ist ebenfalls unzufrieden mit der Situation und kann uns keine schnellen Lösungen anbieten, da auch er nach eigener Aussage auf verspätete Lieferungen von Sielaff wartet. Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich betonen, dass wir grundsätzlich gerne mit Sielaff arbeiten und auch offen für den direkten Kontakt wären – doch die Ersatzteillogistik muss dringend verbessert werden. Lange Wartezeiten auf kleinste Ersatzteile sind für den laufenden Betrieb schlicht nicht akzeptabel – und auf Dauer geschäftsschädigend, sowohl für Kunden als auch für Sielaff selbst.

Sielaff ist eine komplette Katastrophe! Der Automat treibt einen in den Wahnsinn – man muss die Flaschen im Schneckentempo einwerfen und trotzdem werden sie oft nicht beim ersten Mal erkannt. Zeit- und Nervenverschwendung pur. Tomra arbeitet um ein Vielfaches schneller und zuverlässiger, der Vergleich fällt vernichtend aus. Dieses Gerät ist nichts weiter als Schrott!

Ich muss leider 2 Sterne abziehen, weil die Automaten ungelogen in jedem zweiter LIDL Filiale nicht funktionieren... Auch wenn ich gerne 5 Sterne geben würde, da ich Behinderten-Werkstätten echt gut finde! Tatsächlich weiß ich gar nicht ob es sich um eine handelt, aber bei solchen Automaten, bin ich mir da eigentlich sicher :)

Bei Sielaff war damals vom Service her per TOP! Leider in den letzten Jahren noch noch eine Katastrophe. Der Service ist unterirtisch geworden, die Ersatzteillieferzeiten grausam, wenn man überlegt das eure Kunden teilweise mit den Geräten Geld verdienen. Das sich keiner verantwortlich fühlt und selbst die Geschäftsetage kein Interesse hat dies in den Griff zu bekommen, ist mir ein rätsel. Die Firma Sielaff stand immer für Made in Germany und TOP-Service. Heute kann ich keinen Kunden mehr mit guten gewissens einen Sielaff Automaten verkaufen.