KP Modernisierung und Service

Leider keine Empfehlung. Die Firma wurde uns nach einem Wasserschaden über unsere Versicherung empfohlen und machte anfangs einen sehr kompetenten Eindruck. Die Kommunikation war zu Beginn engagiert und freundlich – vor allem, solange es um die Auftragsvergabe ging. Nach der erfolgten Trocknung und der Kostenzusage durch die Versicherung änderte sich das jedoch deutlich: Die Sanierung eines kleinen Gästebades hat sich über fast ein Jahr hingezogen. Termine wurden wiederholt kurzfristig abgesagt – teils ohne jegliche Mitteilung, teils mit der Begründung "Urlaub" oder "Krankheit". Die Erreichbarkeit war über lange Zeit extrem schlecht, eine Reaktion erfolgte oft nur, wenn wir mit unterdrückter oder fremder Nummer angerufen haben. Trotz umfassender Unterlagen, die wir zur Verfügung gestellt haben (alte Rechnungen, Fotos, Gutachten etc.), kam es zu Fehlbestellungen und falscher Planung. Leider wurde uns als Laien mehrfach die Schuld für Missverständnisse zugeschoben – obwohl die Fachkräfte vor Ort den Zustand gesehen hatten und durch einfaches Nachmessen viele Fehler hätten vermeiden können. Immer wieder wurde von der Firma behauptet, dass die ursprüngliche Fachfirma, die das Bad zuvor gebaut hatte – aus unserer Sicht deutlich besser –, angeblich „alles falsch“ gemacht habe. Dies wurde dann als Begründung dafür angeführt, dass eine saubere und fachgerechte Ausführung nicht möglich sei. Unser Wunsch, den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen, wurde mehrfach ignoriert. Trotz klarer Absprachen und mehrfacher Hinweise wurden Dinge immer wieder anders ausgeführt als vereinbart. Zu allem Überfluss wurden uns später auch noch Schäden zur Last gelegt, die nachweislich während der Bauarbeiten entstanden sind. Erst durch Videoaufzeichnungen und die Einschaltung eines Rechtsanwalts kam es zu einer teilweisen Klärung. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir eine Zusammenarbeit nicht empfehlen.

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben, denn leider haben sie mehr nicht verdient. Wir hatten im Februar 24 einen Wasserschaden und im März 24 musste dann die Dusche, Fliesen und die Türzarge entfernt werden. Seit Mai 24 ist wieder alles trocken und alles kann wieder eingebaut und gefliest werden. Doch leider passiert seitdem monatelang nichts! Seit Monaten versuche ich jemanden per Telefon oder Mail zu erreichen...erfolglos...leider arbeitet die Versicherung aber mit der Firma zusammen, daher bin ich auf die Firma angewiesen. Sonst hätte ich mir schon längst eine andere zuverlässige Firma gesucht. Denn ich habe jetzt seit mittlerweile 11 Monaten keine Dusche, kein komplett gefliestes Bad und keine Privatsphäre im Bad wegen einer kaputten Türzarge! Die Versicherung ist auch schon ständig mit der Firma im Kontakt (denn da geht sie anscheinend ans Telefon) und macht Stress aber die Firma hat ständig eine Ausrede, warum sie nicht arbeiten kann... Ich rate also JEDEM ab, mit dieser Firma zusammen zu arbeiten! Sowas unproffessionelles hab ich noch nie erlebt! Und anscheinend bin ich nicht die einzige...

Beste Leistung! 100% zuverlässig! Da kann man sich beruhigt in professionelle Hände begeben! Danke!

Super hilfsbereiter und schneller Kontakt. Unkomplizierte Hilfe inkl. des Kontaktes zur Versicherung.