T. P.
06. August 2025
Leider keine Empfehlung. Die Firma wurde uns nach einem Wasserschaden über unsere Versicherung empfohlen und machte anfangs einen sehr kompetenten Eindruck. Die Kommunikation war zu Beginn engagiert und freundlich – vor allem, solange es um die Auftragsvergabe ging. Nach der erfolgten Trocknung und der Kostenzusage durch die Versicherung änderte sich das jedoch deutlich: Die Sanierung eines kleinen Gästebades hat sich über fast ein Jahr hingezogen. Termine wurden wiederholt kurzfristig abgesagt – teils ohne jegliche Mitteilung, teils mit der Begründung "Urlaub" oder "Krankheit". Die Erreichbarkeit war über lange Zeit extrem schlecht, eine Reaktion erfolgte oft nur, wenn wir mit unterdrückter oder fremder Nummer angerufen haben. Trotz umfassender Unterlagen, die wir zur Verfügung gestellt haben (alte Rechnungen, Fotos, Gutachten etc.), kam es zu Fehlbestellungen und falscher Planung. Leider wurde uns als Laien mehrfach die Schuld für Missverständnisse zugeschoben – obwohl die Fachkräfte vor Ort den Zustand gesehen hatten und durch einfaches Nachmessen viele Fehler hätten vermeiden können. Immer wieder wurde von der Firma behauptet, dass die ursprüngliche Fachfirma, die das Bad zuvor gebaut hatte – aus unserer Sicht deutlich besser –, angeblich „alles falsch“ gemacht habe. Dies wurde dann als Begründung dafür angeführt, dass eine saubere und fachgerechte Ausführung nicht möglich sei. Unser Wunsch, den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen, wurde mehrfach ignoriert. Trotz klarer Absprachen und mehrfacher Hinweise wurden Dinge immer wieder anders ausgeführt als vereinbart. Zu allem Überfluss wurden uns später auch noch Schäden zur Last gelegt, die nachweislich während der Bauarbeiten entstanden sind. Erst durch Videoaufzeichnungen und die Einschaltung eines Rechtsanwalts kam es zu einer teilweisen Klärung. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir eine Zusammenarbeit nicht empfehlen.