Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser - KompetenzCentrum Hallbergmoos

Da der Account meiner bisherigen Bewertung von HvH oder deren Handlungsgehilfen einfach gelöscht wurde, wird meine Bewertung nunmehr nochmal hier veröffentlicht. Ich habe insgesamt 4 Häuser in Bayern mit HvH gebaut und das jedoch nur, weil der Hausverkäufer Herr L. einer der hilfreichsten und fähigsten Männer ist, die ich in meinem ganzen Leben kennen lernen durfte. Mittlerweile aber nicht mehr bei HvH tätig ist. Leider kann ich jedoch vom danach wichtigsten Mann auf der Baustelle alles andere als ein Lob aussprechen. Die Rede ist vom Bauleiter. Dieser Bauleiter versucht mit allen Mitteln dem Bauherren das Leben wirklich zum Alptraum zu gestalten. Er zaubert aus jedem Hut ohne Vorwarnung Streit herbei, der in keiner Weise nötig wäre oder von den Fakten her fast immer überhaupt keinen Sinn macht. Hier werden aus unscheinbaren und unwichtigen Dingen enorme Blasen gegenüber dem Bauherren aufgebaut, damit sofort ein Baustopp oder eine Bauzeitverlängerung im Raum steht. Davon gab es am Ende dann Einige! Ständig wird einem sogar von deren Rechtsabteilung geschrieben und vom Baulteiter auf unproffessionelle Art und Weise (z. B. Antwort in Emails ohne Anrede des Kunden mit Hallo oder mit dem Namen) geantwortet. HvH wäre eigentlich gut beraten, solche Personen nicht auf ihre Kunden direkt los zu lassen und lieber im Hintergrund ohne Kundenkontakt arbeiten zu lassen, dann wäre das Bewertungsbild vermutlich auch besser. Aber da der Bauleiter einer der wichtigsten Personen bei einem so langwierigen Projekt ist, fällt hier dessen Auftreten gegenüber dem Bauherren auch am höchsten ins Gewicht. Auch die ausführenden Firmen hatten nichts zu Lachen unter dem Bauleiter, was meiner Meinung nach teilweise sehr unschön war. Bestimmte Firmen wurden aber als "Best Buddies" noch gegen mich aufgebracht und fest im Hintergrund gegen mich unterstützt. Ich könnte ein Buch schreiben darüber, was hier auch alles schief gelaufen ist. Meine Bewertung wäre ggf. besser ausgefallen, wäre nicht der Bauleiter fast wöchentlich mit mir am Streiten gewesen, über die banalsten Dinge. Immer soll der Wille des Bauleiters dem Bauherren auferlegt werden - aber ich baue doch und ich zahle alles, also hat doch normalerweise am Ende der Bauherr das letzte Wort? Meiner Meinung nach sollte ein Bauleiter auch immer nach dem Motto "Besser miteinander, als Gegeneinander" arbeiten. Aber das ist hier in keiner Weise der Fall, daher leider nur 1 Stern und ich bin so froh das es vorüber ist und ich nie wieder mit HvH bauen werde. Ergänzung vom 11.07.25, nachdem ich LAN Dosen reklamiert habe, weil diese nur auf 7 statt 8 Kabeln funktionieren, bekommt man so eine Antwort (obwohl diese Leistung HvH bzw. deren Elektriker ausgeführt hat - einfach unglaublich - möchte gar nicht wissen was bei größeren Reklamationen abläuft): "Gemäß Hausbauvertrag haben Sie für das Zimmer Kind I eine Netzwerkdose gekauft. Allerdings endet die Leistung im Hausanschlussraum. Siehe auch Anlage Auszug Hausbauvertrag. Ein entsprechender Anschluss, das Auflegen bzw. eine Verteilung ist keine Vertragsleistung und wurde bei der Fa. Rath auch nicht beauftragt. Bitte wenden Sie sich zur weiterführenden Prüfung direkt an die ausführende Fachfirma."

Wir stehen seit einiger Zeit in Kontakt mit Hr. Schaffranka und können bis jetzt nur positives berichten. Emails werden zeitnah beantwortet. Auf Fragen wir auch für Laien verständlich eingegangen. Vor Ort Termine sind mit ausreichend Zeit geplant. Wünsche werden berücksichtigt und mit Fachwissen versucht umzusetzen.

Wir hatten unser Planungsgespräch während der Corona Pandemie. Der Termin hat dann mit einem Mitarbeiter aus Hallbergmoos per Teams stattgefunden. Der Termin war sehr gut vorbereitet und wir konnten sehr schnell unsere Wunschplanung umsetzen. Auf unsere Wünsche wurde immer sehr gut eingegangen. Vielen lieben Dank für die sehr gute Betreuung!

Das Planungsgespräch war überhaupt nicht vorbereitet. Dem Planer mussten Lagepläne und Bauzeichnungen erst intensiv erklärt werden. An die dokumentierten Abstimmungen wurde sich nicht gehalten und im Nachgang wurden noch viele Probleme hervorgeholt, die gar keine waren aber höchst aufwendig wegdiskutiert werden mussten, auch unter Zitierung der Bauordnung, der DIN und der Brandschutzordnung, die der Planer offensichtlich nicht kannte. Die vom Planer gemachten Fehler wurden stets auf andere geschoben, insbesondere auf die Bauherren. Die gesamte Abwicklung war sehr schwerfällig. Planungsgespräch Juli 2018, danach ein regelrechter Kampf um alles was eigentlich schon endabstimmt war, vollkommen fehlerhafte Bauantragsunterlagen Ende Oktober 2018, sofortige Mängelrüge, unzähliges Nachhaken, korrigierte Bauantragsunterlagen dann erst im Juli 2019. Beschwerdemanagement eingeschaltet. Dieses setzte sich nicht im Geringsten für uns ein. Dem Kunden glaubt man nicht, selbst wenn dieser zweifelsfreie Beweise vorlegt. Letzte Mitteilung vom Beschwerdemanagement vom 22.11.2018: Ihr Anliegen wird derzeit intern mit den Vorgesetzten besprochen. Sobald wir eine Information erhalten werden wir wieder auf Sie zukommen. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und verbleiben mit freundlichen Grüßen... Nie wieder etwas von denen gehört. Eine Entschuldigung für die massiven Verzögerungen gab es bis heute nicht, auch wenn die Schuldfrage mittlerweile sogar gerichtlich geklärt ist. Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes. So eine Abwicklung wünsche ich keinem Bauherren

Wir hatten einen Termin für unser Planungsgespräch & Bemusterung in Halbergmoos. Leider musste unsere Vorentwurfzeichnung komplett neu gezeichnet werden,was viel Zeit und nerven gekostet hat, aber unser Architekt Dipl. - Ing. J.P. hat unser Traum vom Haus total super Umgesetzt. Wir sind sehr zufrieden. Freundlich, auf jede Frage eine Antwort wir können nichts Negatives sagen. Bei der Bemusterung ( Sanitär/ Türen) hätten wir uns mehr Interesse am Kunden gewünschte. Da kamen wir uns vor wie " schnell ab arbeiten" Aber alles andere 👍 nun hoffen wir das dass Bauen auch so toll läuft.