HOCH Baustoffe - Peter Hoch GmbH & Co. KG

Online etwas zu einem guten Preis bestellt, was kurz nach Ende der Gewährleistung kaputt ging. Auf meine Emailanfrage an den Kundendienst, ob es eine Garantie oder alternativ eine Kulanz gäbe, kannte die Mitarbeiterin nicht den Unterschied zw. gesetzlicher Gewährleistung und Garantie ... fehlendes Basiswissen finde ich etwas schwierig. Das unabhängig davon, dass keine Kulanzlösung angeboten wurde.

Heute einen neuen Holzboden ausgesucht. Beratung war top, endlich mal ein Verkäufer, der nicht nur ans verkaufen gedacht hat. Hier hat ganz klar die Beratung im Vordergrund gestanden und es war nicht aufdringlich! Super Tipps bekommen und auch schon Inspirationen für das Badprojekz. Danke

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und Betreuung von Stefan Wronowski. Er hat einen super Job gemacht, er war sehr hilfsbereit und kompetent. Vielen Dank für die tolle Unterstützung, absolut empfehlenswert!

Nicht zu empfehlen Beratung vor Ort war kompetent, das war es aber auch noch mit der Kompetenz. Ein halbes Jahr lang nichts mehr gehört, nach mehrfachen Anrufen meldet sich irgendwann auch mal der Monteur. Dieser verschiebt den Termin ebenfalls mehrere Male und so haben wir jetzt nach knapp 7 Monaten ein Garagentor, welches links und rechts einen Spalt von 2-3cm hat weil wohl irgendjemand nicht ganz so genau gemessen hat. Dafür knapp 5000€ bezahlt und 2 Tage nachdem die Rechnung dann mal ankam direkt eine Mahnung hinterher. Vielen Dank, gerne nicht nochmal.

Für die Montage eines Garagentors wurde die Firma Hoch beauftragt – die Demontage des alten Tors erfolgte in Eigenleistung. Leider war die Kommunikation während des gesamten Ablaufs enttäuschend. Nach Auftragserteilung Ende Februar musste ich sämtliche Informationen selbst nachfragen – Rückmeldungen kamen nie von allein. Mehrfach musste ich telefonisch oder persönlich nachhaken, um überhaupt Informationen zu Lieferung und Montage zu erhalten. Am Montagetermin erschien zunächst niemand. Nach mehreren vergeblichen Anrufen kam erst nach 90 Minuten eine wenig hilfreiche Rückmeldung. Der Monteur traf schließlich mit deutlicher Verspätung ein. Die Montage durch einen Subunternehmer verlief einwandfrei – leider der einzige positive Aspekt. Die Rechnung kam erwartungsgemäß schnell, im Gegensatz zu allem anderen. Insgesamt vergingen rund 10 Wochen von Auftrag bis Ausführung – viel Frust, wenig Service. Ich werde die Firma nicht erneut beauftragen und kann diese nicht empfehlen.