H. O. Schlüter GmbH

Die Firma H.O. Schlüter hat Fensterwartungen im gesamten Haus durchgeführt. Eines der Fenster in unserer WG war in meinem Zimmer. Da der Weg zum Fenster nicht freigeräumt war, habe ich dem Handwerker gesagt, dass der das Fenster ruhig auslassen könne und ich selbst die Wartung zu einem späteren Zeitpunkt übernehmen würde. Er bestand drauf das Fenster zu warten, also ließ ich ihn machen. Natürlich stieß er während seines Wartungsprozesses ein Glas Wasser um, und beschädigte damit ein Fotoalbum, Mein Holzsideboard, einen PS-Controller und meine induktive Ladestation. Er wollte sich nicht mal dafür entschuldigen, erst als ich sehr misbillingend darauf reagiert habe. Ich meldete mich bei der Firma und schilderte ihnen diesen Fall. Die Firma selbst möchte die Schuld nicht eingestehen und sagt immer wieder, dass ich die Fenster hätte freiräumen müssen und die Schuld nicht bei ihnen einzuordnen sei. Die Kommunikation erweist sich als sehr schwierig und es fühlt sich nicht so an, als wären Sie in der Lage den Sachverhalt zu verstehen. Ich bin mir derzeit nicht sicher welcher weitere Weg der richtige ist, aber die Rezension möchte ich schon einmal hier lassen...

Absolut freundliche Kundendienstmonteure, die trotz längerer Anreise immer pünktlich sind. Des Weiteren wurde der Austausch eines Motors ohne große Diskussion aus Kulanz übernommen.

Sehr freundliche Kontaktaufnahme und umgehende Terminabsprache. Fachkompetent und sehr kundenorientiertes Auftreten. Nach einigen Tagen persönliche Rückfrage, ob wir mit dem Ergebnis der Arbeiten zufrieden sind. Mehr geht nicht .... Doch, den Preis der Dienstleistung empfanden wir als moderat und angemessen. Sehr empfehlenswert!

Versucht völlig überteuerte Wartungsverträge abzuschließen, die dann auch noch Vertragsbedingungen beinhalten, die hohe Zusatzforderungen zulassen.

Schlechter Dienstleister. Statt Gewährleistung wird versucht einen überteuerten Wartungsvertrag abzuschließen. Reagiert nicht auf Mängelanzeige bzw. fühlt sich nicht verantwortlich. Wer Großaufträge annimmt, sollte auch mit den darauf folgenden Arbeiten klar kommen können...