PFAFF GmbH Fertiggaragen

ACHTUNG!!! Servicekatastrophe!!! Unsere beiden Fertiggaragen wurden beim Aufbau nur stümperhaft abgedichtet, so dass nach kurzer Zeit Wasser eingetreten ist. Beim ersten Nachbesserungsversuch wurden lediglich zwei kleine Flicken angebracht, hier konnte mal als Laie schon sehen, dass das nicht funktionieren würde. Nach erneutem Wassereintritt wurde mit Pfaff abgestimmt, dass die Schnittstelle erneute großflächig überklebt werden soll. Nach entsprechender Vorlaufzeit (Wartezeiten sind immer mind. 3 Wochen) kam der Mitarbeiter allerdings ohne passendes Material an. Also wurde ein erneuter Termin, wieder mit Wartezeit, vereinbart. Leider war für den besagten Termin Regen angekündigt, was wir Pfaff auch mitteilten. Als der Mitarbeiter dann dennoch anreiste wurde festgestellt, dass aufgrund des Regens nichts gemacht werden kann. Also erneute Terminvereinbarung mit Wartezeit. Wir haben Pfaff daraufhin schriftlich eine Frist zu finalen Nachbesserung gesetzt, da bereits mehrere Nachbesserungen fehlgeschlagen sind. Zudem haben wir rechtliche Schritte angedroht. Auf dieses Schreiben, an den technischen Leiter adressiert, wurde nicht reagiert. Die Frist ließ Pfaff verstreichen und wir konnten unseren geplanten Terassenaufbau nicht durchführen. Einige Tage später meldete sich der technische Leiter telefonisch und ich habe ihn mit den Themen konfrontiert. Es gab keine schlüssige Argumentation oder Entschuldigung von Hr. Mayer. Wir haben dennoch einen abschließenden Termin zur Fertigstellung vereinbart, natürlich wieder mit Wartezeit. Beim letzten Versuch wurde dann alles ordnungsgemäß repariert. Fazit: Wir konnten unsere Terrasse während der schönen Jahreszeit nicht nutzen, von dem Ärger in der Kommunikation ganz zu schweigen. Von einem Unternehmen, welches auf der Homepage Kundenfreundlichkeit und guten Service proklamiert, um so die höheren Preise im Vergleich zur Konkurrenz zu rechtfertigen, und in der Praxis so unprofessionell agiert ist nur zu warnen.

An unserem Garagentor ist nach 24 Jahren eine Rolle gebrochen, so dass es sich nicht mehr schließen ließ und das ausgerechnet kurz vor einem Urlaub. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit dem technischen Leiter erhielt ich umgehend Hilfe und Unterstützung. Die defekte Führungsrolle wurde ausgetauscht und nun funktioniert das Tor wieder wie neu. Ein sehr toller und prompter Service und das nach fast 25 Jahren. Ich bin begeistert und kann die Firma Pfaff nur wärmstens weiter empfehlen. Vielen Dank für Ihren Service und Ihre Hilfe.

Sehr positive Serviceerfahrung: Ich besitze eine 45 Jahre alte Fertiggarage der Fa Pfaff. Da ich plane, ein Balkonkraftwerk auf dem Flachdach der Garage zu installieren und mir unsicher war, ob die Statik des Garagendachs die Ballastierung der beiden Module problemlos verkraftet, dachte ich mir: warum nicht mal beim Hersteller anrufen und nachfragen. Ich rechnete fest damit, abgewiesen zu werden, da ich nichts kaufen wollte und die Garage schon alt ist, oder das berühmte "wir melden uns bei ihnen" zu hören. Das komplette Gegenteil war der Fall: die freundliche junge Dame hat alle Daten zur Garage aufgenommen und mich wenig später zurückgerufen um mir die Traglast mitzuteilen - und das kurz vor Feierabend! Ich für meinen Teil war überrascht von dem sehr guten Service 🙂

Die von der Fa. Pfaff FN im Jahr 2019 gelieferten Fertiggargagen sind nicht dicht, es dringt Wasser ein und die Garagen haben einen erheblichen Schaden. Bereits im Oktober 2019 wurden die festgestellten Risse über die Fa. Opta TT (Brugger & Schön) beanstandet. Die Fa. Pfaff FN hat bis heute diese Schäden nicht behoben und noch nicht begutachtet. Wir würden in Zukunft keine Fertiggaragen von der Fa. Pfaff GmbH Fertiggargen Friedrichshafen erwerben.

Wir haben eine Doppelgarage bei der Firma Pfaff bestellt. Der Verkäufer war sehr kompetent und erklärte uns alle Details. Wir wurden professionell unterstützt bezüglich der Ausstattung (Torantrieb und Elektrik) der Garage . Da unsere Garage an einer Seite und im hinteren Bereich bis zu einem Meter angeschüttet wurde, konnte uns der Vertrieb ebenfalls nützliche Tipps zukommen lassen. Wir haben so ziemlich das größte Modell was eine Fertiggarage hergibt (6m auf 7,2m zuzügl. 50 cm Vorbau). Das Aufstellen wurde ebenfalls professionell durchgeführt, was m.E eine Herausforderung war. Die Garage steht nun fast schon ein Jahr und wir konnten bis dato keine Mängel feststellen. Wir sind sehr glücklich mit unserer Garage und können die Firma Pfaff nur weiter empfehlen.