Griffwerk GmbH

Wir haben die Türgriffe in schwarz, sehen super aus, allerdings schon nach gut einem Jahr massive Abnutzungsspuren. Bei diesem Preis haben wir uns mehr erhofft… die günstigen Küchenamaturen von IKEA haben dagegen noch keine Kratzer…

Wir haben die Innentüren unseres Hauses mit schwarzen Smart2Lock Griffen von Griffwerk ausstatten lassen und sind nach 2 Jahren sehr enttäuscht. Die Griffe weisen massive Abnutzungen sowie Abplatzungen auf und an einer Tür (Elternbad) geht das Smart2Lock nicht mehr. Die schwarzen Griffe eines anderen Herstellers, die an den Aussen- und Hebe/Schiebetüren durch unseren Fensterbauer verbaut wurden, sind trotz teils häufigerer Nutzung tadellos! Mehr muss man wohl nicht schreiben. Man glaubt, ein wertiges Produkt zu kaufen und erhält…. naja, Schade.

Sehr enttäuschend – keine Empfehlung! Wir haben Griffe für 180 € pro Stück gekauft und erwarteten entsprechende Qualität. Bereits nach 8 Monaten hat sich die Lackierung gelöst. Für ein Produkt in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und erst nach 6 Monaten eine Antwort erhalten. Anstatt einer fairen Lösung oder Gewährleistung wurde mir lediglich angeboten, die Griffe erneut zu kaufen – mit 50 % Rabatt. Das ist keine kundenorientierte Lösung, sondern wirkt eher wie ein Versuch, ein defektes Produkt erneut zu verkaufen. Fazit: Qualität enttäuschend, Service sehr schleppend, Kulanz gleich null. Leider keine Empfehlung.

In unserem Einfamilienhaus wurden insgesamt 11 Türgriffe von Griffwerk verbaut. Nach nur drei Jahren zeigen alle Griffe massive Abnutzungserscheinungen – die Beschichtung löst sich sichtbar. Für Produkte in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Noch enttäuschender als die Qualität ist der Umgang mit Reklamationen: Griffwerk verweist konsequent auf Händler und Handwerker und sieht sich selbst nicht in der Verantwortung. Trotz eindeutiger Belege und Fotos wurde unsere Reklamation abgelehnt – ohne nachvollziehbare Erklärung und ohne Kulanzregelung. Andere Hersteller wie Hansgrohe (Badezimmerarmaturen) oder die Hersteller unserer Haustürgriffe zeigen, dass langlebige Beschichtungen problemlos möglich sind – dort gibt es nach Jahren keinerlei Abnutzungserscheinungen. Fazit: Wer Wert auf Qualität und Kundenservice legt, sollte von Griffwerk-Produkten Abstand nehmen. Wir werden diese Erfahrung auch im Freundes- und Bekanntenkreis teilen.

Die Qualität der Türgriffe von Griffwerk ist wirklich klasse. Bei der Montage unseres Handwerkers wurden die roten Stifte für die Notentriegelungen nicht montiert und waren auch nicht mehr auffindbar. Der Kundenservice von Griffwerk hat mir kurzerhand die fehlenden roten Stifte per Post gesendet. Das Paket damit kam nach 1 Tag bei mir an und ich konnte diese nachträglich montieren, sodass nun die Funktion vollständig gegeben ist. Solch ein Kundenservice ist wirklich vorbildlich! Vielen Dank nochmal an das ganze Griffwerk Team :-)