Pictura Creativhaus GmbH

Wir sind völlig zufrieden mit unseren Einfamilienhaus. Die Beratung und Fachkunde waren wirklich sehr gut. Die genutzten Fachhandwerker waren zu 90 % top - ein paar faule Äpfel hat man natürlich überall dabei. Wir würden den Hausbau noch einmal genau so vollziehen.

Wir waren vom ersten Planungsgespräch, bis zur Schlüsselübergabe rundum zufrieden. Wenn es mal irgendwo „klemmte“, waren unser Bauleiter und das ganze Team immer sofort zur Stelle. Wir würden uns wieder für Pictura entscheiden!

Schauen Sie als Kunde genau hin: In der Ausführungsplanung wurde bei uns eine wichtige Eigenschaft abweichend von der Leistungsbeschreibung geändert, ohne dass man darauf aufmerksam gemacht würde. Eine teure Sonderleistung zur Fassade wurde nicht zum Beginn der Zusammenarbeit benannt, später aber als essenziell bezeichnet, wenn man nach 2 bis 3 Jahren keine vergraute Fassade haben möchte. Schriftliche Zusagen zu Nachbesserungen werden nicht eingehalten. Die Kommunikation ist nicht geprägt von Offenheit. Stattdessen bekommt man Post vom Anwalt.

Wir haben 2016 gebaut, sind 2017 eingezogen und haben in Summe positive Erfahrungen mit Eintrübungen. Der Bau reibungslos im Zeit- und Kostenplan funktioniert. Allerdings sind danach durchaus umfangreichere Qualitätsprobleme aufgetreten: - Die Garagentür war falsch montiert, so dass wir eine neue brauchten (Pictura hat gezahlt, Reparatur hat aber ca 1 Jahr gedauert). - Zwei Fassaden mussten neu verputzt werden (Pictura hat gezahlt). - Ein Fenster war nicht sachgerecht eingebaut, wodurch eine Wand feucht war (Pictura hat sich mit der Reparatur 1,5 Jahre Teit gelassen, aber schlussendlich gelöst). - Die Wärmepumpe wurde nicht fachmännisch installiert, wodurch ein Wasserschaden aufgetreten ist - leider kurz nach Ablauf der Gewährleistung. Musste Reparatur selber bezahlen, Pictura hat nur ca 20% als Kulanz übernommen.

Ich kann leider die positiven Bewertungen nicht teilen, im Gegenteil. Letztendlich konnten Differenzen nur über Anwalt geklärt werden. Rücksprachen mit anderen Kunden ergeben ein ähnliches Bild und da diese davon berichten, dass auch ihre Erfahrungsberichte mit Unterlassungserklärungen unterdrückt wurden, ist die Frage legitim, ob das die hier gezeigten Erfahrungsberichte sowie die Bautagebücher, die Pictura für Kinden schreibt, den tatsächlichen Erfahrungen entsprechen. Aus meiern, vielleicht subjektiven Sicht sicherlich nicht