mawacon GmbH

Ich muss leider sagen, ich bereue meinen Wechsel von Inexio zu Mawacon. Ich hatte in 7 Jahren 2x Probleme und ich hatte eine Hotline die erreichbar war und ein Ticketsystem für Störungen und anderes. Bei Mawa gibt es kein Ticketsystem und eine Hotline die man wenn mal ein Ausfall ist, nicht bekommt. Letzten Monat fast 12h kein Internet und niemand erreichbar. Heute seit 1h kein Internet und wie soll es sein, niemand erreichbar. Jeden Abend immer wieder um die 19.00 Uhr immer wieder das Problem, dass Webseiten einen Timeout bekommen und Apps die Verbindung verlieren. Und 17.00 Uhr ist Feierabend. Vertrag nach den 2 Jahren verlängern? Nein Dank. Wenn man als Firma wie die Großen kassieren und wachsen will, muss man eben auch einen Support aufbauen, der dem Wachstum gewachsen ist.

Zu meiner Bewertung sei folgendes gesagt: Die Anschlussarbeiten waren top ausgeführt worden, wenn man jemand erreicht auch immer sehr freundlich auch wenn ich nach manch einem Erlebnis die Kompetenz sehr in frage stelle. JEDOCH zu den 2 Sternen…. Seit ich hier Kunde bin hab ich durchweg und andauernd Verbindungsprobleme…. Sehr oft wird Abhilfe versprochen und es meldet sich niemand mehr. Nachdem man dann mehrfach nervt kommt jemand… rein mit Luft und Liebe am Handy den Speedtest gemacht… alles gut und weg. Abends gleich wieder Probleme. So geht das jetzt hin und her. Mittlerweile warte ich glaub ich seit Mai oder so auf Rückruf eines Fachmannes… Läuft… nur nicht dorthin wo es hin soll… Mit 10-20% Verlust könnte wir leben und das ist auch normal aber bei teilweise „-99%“ - „-75%“ Leistungsverlust macht das dann einfach keinen Spaß.

Super Service...habe Abends am Samstag noch um 19:45 Uhr mit Hr. Schenk telefoniert, der mir sehr kompetent weitergeholfen hat...bester Mann...würde gerne mehr wie 5 Sterne vergeben...Danke Hr. Schenk... Grüße Gerhard Fischer

Ich bin sehr zufrieden mit Mawacon als Internetanbieter. Die Verbindung läuft stabil und zuverlässig, und bei Fragen oder Problemen wird einem schnell und kompetent geholfen. Der Kundenservice ist freundlich, erreichbar und kümmert sich wirklich um die Anliegen der Kunden. So wünscht man sich das heutzutage – schneller Support, faire Preise und top Leistung! Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die gesamte Aktion, unseren Ort mit Glasfaser zu versorgen, hat mit Mawacon absolut problemlos geklappt. Angefangen bei der Strassenverkabelung, bis hin zur Hauseinführung und später das Fertigstellen mit der Teilnehmeranschlusseinheit. Bei der Inbetriebsetzung gab es nur leichte Probleme, (bei solchen Massnahmen bleiben diese aber nie aus), die aber zügig beseitigt wurden. Auch der Technische Support konnte dank Fernkonfiguration behilflich sein und die erforderlichen finalen Einstellungen sehr zeitnah vornehmen. Seit dem Zugriff läuft alles einwandfrei 👍 Das alles, nachdem sich das ursprüngliche Unternehmen ohne Anstand aus der Vereinbarung gelöst hatte und Mawacon eingesprungen war.